to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Düzenlenen Fatura Nedeniyle Resmi Süreçlerimiz Aksıyor!
Mi Store resmi internet sitesi üzerinden 5251**********12 numaralı siparişimle tarafımıza gönderilen ürünün e-arşiv faturası hatalı olarak düzenlendi. Firmamız e-fatura mükellefi olmasına rağmen e-arşiv fatura kesildi ve ayrıca faturada yer alan vergi numarası da yanlış girildi.
Faturayı Mi Store internet sitesindeki sipariş detaylarından, ürün daha kargodayken görüntülediğim anda hatayı fark ederek aynı gün müşteri hizmetlerini aradım. Faturanın iptal edilerek vergi numarası düzeltilmiş şekilde yeniden düzenleneceği tarafıma söylendi. Ancak o günden bu yana hem internet sitesi üzerinden, hem teknik e-posta adresi üzerinden hem de telefonla müşteri hizmetleriyle defalarca (en az 10 kez) görüşmemize rağmen hiçbir somut adım atılmadı ve sorun hâlâ çözülmedi.
Firmamızın e-fatura mükellefi olması ve vergi numarasının yanlış olması sebebiyle bu faturayı muhasebeleştiremiyoruz ve resmi süreçlerimiz aksıyor. Mi Store’un, hatalı düzenlenen faturayı iptal ederek doğru vergi numaramızla ve e-fatura olarak yeni faturayı bir an önce düzenleyip tarafımıza iletmesini talep ediyorum.
Siz yaklaşık olarak 30 gün olacak inceleme sürdürüyorsunuz ama fatura düzeltme iptal etme vs yasal süreleri vardır bunları kim dikkate alacak defalarca aradım mail attım talep oluşturdum bu konuda aslında yapılacak olan çok basit bir işlem 5 dakikalık muhasebe işlemidir. Bu işlem için koskoca Xiaomi kurumsallıktan uzak hatta çok kötü bir müşteri hizmetleri vardır bunu net olarak ifade etmek isterim…
Aradan geçen yaklaşık 3 ay mi store hiçbir şekilde iletişim kurmuyor mail ya da telefon fark etmeksizin geri dönü yok ben belki 10 kez arama bir o kadar da mail atmama rağmen ne yazık ki marka kurumsallıktan uzak müşteri hizmetleri sıfır geri dönüş yok sizi umursamıyor her şey satana kadar sattıktan sonra ne haliniz varsa görün diyorlar...
