Kutusu Açılmış Şarjlı Pompanın İadesi Reddedildi

Mi Store City's Kozyatağı mağazasından 1 gün önce satın aldığım şarjlı pompayı beğenmediğim için, ertesi gün yani 2 Mayıs tarihinde iade etmek üzere mağazaya gittim.
Ürünün fişi/faturası yanımdaydı; ancak ürünün kutusu açıldığı gerekçesiyle iade talebim reddedildi.
Mağaza çalışanlarıyla görüştüğümde, kutusu açılmış ürünleri kesinlikle iade alamayacaklarını, "yasal haklarınızı kullanın" diyerek belirttiler. Satın aldıktan sadece 1 gün sonra, her şeyiyle eksiksiz halde geri götürmeme rağmen bu şekilde bir yaklaşımla karşılaşmış olmam beni hem şaşırttı hem de mağazaya olan güvenimi azalttı.
Mi Store City's Kozyatağı mağazasından aldığım şarjlı pompanın iadesinin alınarak, ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu olumsuz deneyimin incelenmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını rica ederim.