Garanti Kapsamındaki Ekran Sorununda Haksız Ücret Talebi Ve Servis Memnuniyetsizliği

Resmi Note 11 Pro Plus 5G telefonumdaki sorun nedeniyle 31.07.2025 tarihinde Antalya/Muratpaşa Evofone Antalya Lara Mi Store & Yetkili Teknik Servisine teslim ettim. Telefonumun garantisi halen devam etmekteydi.

Telefondaki sorun; telefonun ekranında hiçbir şekilde çizik dahi yokken, telefon hiçbir şekilde sıvı vb. bir şeye maruz kalmamasına rağmen, kendiliğinden ekranı telefondan ayrıldı!

Çünkü ekranı tutan yapışkan özelliğini kaybetmiş!

Ekranda çatlak, çizik vb. olmamasına rağmen, telefonun ekranını tutan yapışkanın özelliğini kaybettiği ve bu sebeple ekranın telefondan ayrıldığı çok net belliyken, yetkili servis ekranın telefondan ayrılmasını garanti dışı diyerek benden 4.950 TL civarında bir ücret talep etti!

Yineliyorum, ekranda çizik dahi yok ve ekran o şekilde halen çalışır vaziyette.

Xiaomi'nin servis ağının bu kadar kötü olması beni son derece şaşırttı ve tüm kişileri de uyarıyorum, Xiaomi marka bir ürün alacaksanız, şunu bilin ki garanti diye bir şey yok.

Telefonun ekranının kalitesiz yapışkanla yapıştırılmış olması ve yapışkanın özelliğini kaybetmesini dahi müşteri hatası olarak değerlendirip benden ciddi bir para istediler.

Ben, müşterisine gereken değeri vermeyen, garanti kapsamındaki bir sorunu dahi müşteriye yükleyen bu yetkili servisten şikayetçiyim!