MHRS - 182 müşteri müşteri hizmetleri

19 Ocak 2026 tarihinde saat 13.41 civarında MHRS web sitesi üzerinden randevumu iptal ederken, ekranda 103,45 TL olarak görünen ceza tutarını ödemek istedim. Ancak bu tutar, sistemde 103,45 avro gibi işlenmiş ve bilgim ile onayım olmadan, 4865 ile biten CardFinans kredi kartımdan birden fazla kez çe...

18 Ocak 2026 tarihinde Google üzerinden MHRS işlemi yapmak amacıyla ilerlediğim süreçte, MHRS ve e-Devlet sistemleriyle uyumlu, resmi kurumlara ait izlenimi veren bir ödeme ekranı ile karşılaştım. Bu ekranda randevu iptal cezasına ilişkin bilgiler, kanun maddeleri, son ödeme tarihi ve yaptırımlara d...

9 Ocak tarihinde MHRS sistemi üzerinden ortopedi bölümüne randevu almaya çalışırken, Yıldırım ilçesindeki bir hastane yerine yanlışlıkla Gemlik Devlet Hastanesi’nden randevu aldım. Randevuyu saat 15.50 için oluşturdum ve randevuyu alır almaz yanlış hastaneyi seçtiğimi fark ederek hemen MHRS müşteri ...

MHRS üzerinden gitmediğim bir randevu için tarafıma 4 defa randevu iptali yapıldığı gerekçesiyle 138 TL ceza ödemem gerektiği bildirildi ve bu ödemeyi yapmadığım sürece randevu alamayacağım söylendi. Bunun üzerine, sistemin beni yönlendirdiği ekrandan Garanti kredi kartımla 138 TL’lik bu ödemeyi ger...

Yaklaşık 10 günü aşkın süredir annem için Mersin Tarsus Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde çene cerrahisi bölümüne randevu almaya çalışıyorum. Hem MHRS uygulaması üzerinden hem de 182 çağrı merkezini arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulamıyor. Uygulamada her gün sabah 10’...

Samsung A8 Plus model telefonumda Android 9 sürümü kullanıyorum. 3 gün öncesine kadar MHRS uygulamasını sorunsuz şekilde kullanıyordum. Dün öğlen hastane randevusu almak için uygulamayı açtığımda bir güncelleme geldi ve yükledim. Güncellemeden sonra uygulama açılmamaya başladı ve sürekli olarak “MHR...

Doktor izin alıyor, MHRS'de randevu iptal edilmiyor. Öncesinde zaten 16 Şubat'taki randevum 21 Şubat'a çekilmişti. 182'de müşteri hizmetleri temsilcisi böyle bir şey olmaz demesine rağmen (! ) Bugün hastaneye gittim, o kadar bekledim yani; girişteki sekreter bana "doktor yok, izin almış" dedi. Ö...

Göz hastalıklarından randevu talebi oluşturdum. Randevu açıldı mesaj geldi. MHRS'den randevu almak için girdiğimde gnl 1004 hata kodu verdi. Birkaç kere deneyip aynı hatayı verince 182'yi aradım. 10 dakika bekleyip telefonu açtılar. Bayana talep oluşturdum MHRS gnl1004 hata kodu veriyor. Deyince dir...

MHRS'de iki defa farklı tarihlerde randevularım iptal ediliyor ve benim iptal ettiğimi belirtiyor. Müşteri hizmetleri, yani ben iptal falan etmedim. Durumum acildi ve gideceğim randevulardı. Bugün bakıyorum mobil uygulamasına, randevum yok, iptal edilmiş. Şok oldum. İlk defa böyle bir şey yaşıyorum....

182 müşteri hizmetleri, şu ana kadar konuştuğum hiçbir temsilci üslubunu bilerek konuşmadı. Soru sorunca sert bir üslupla hiçbir temsilci cevap veremiyor. Bizler, 182'yi keyfi aramıyoruz; hasta olduğumuz için gerekli bilgileri almak için aramaktayız. Fakat temsilcileriniz üslupsuz, sert ve yüksek se...

22 Ekim'e randevu almıştım. Ben iptal etmediğim halde kendi kendine iptal olmuş. Üstüne üstlük aradığımda benim iptal ettiğimi söylediler. Ama randevuyu aldığım tarihten beri MHRS'yi açmadım bile. Müşteri temsilcisi zaten insanla mı konuşuyor, başka bir varlıkla mı belli değil. Az daha üstelensem ka...

182 randevu için saat 17.56'da müşteri hizmetlerini aradım. Karşımdaki kişi sert bir şekilde konuşmaya başladı. Yanlış hatırlamıyorsam ismi G****'di. Anlamadığım halde tekrar sordum, yine sert bir şekilde cevap verdi. Uyardım ve şikayet edeceğimi söyledim. 'Edebilirsiniz' dedi.

182 randevu sistemi kadar ben kötü bir şey görmedim. Üstelik oradaki çalışanlar bile. Hamileyim son haftalarım haliyle her hafta hastanede muayene olmam lazım fakat hastaneden randevusuz giriş yapamıyorum onu geçtim 2 hafta geçmeden ben aynı poliklinik ten randevuda alamıyorum. Aldığım randevuyu ben...

Müşteri hizmetleri 180 saniye süre veriyor. Telefon numarasını değiştirmek için onay kodu yollamak için ama kod 2 saat sonra geliyor. Bu nasıl bir çelişki? Eğer 180 saniye süre veriliyorsa, bu süre içerisinde kodun da ulaşması gerekmiyor mu? Ya da kodun geçerlilik süresi gün boyu olmalı. Orada çalış...

23:57, 12.12.2023 tarihinde 182 hattını aradım; fakat müşteri hizmetlerindeki sorumlu bayanın konuşma hitabı hiçbir şekilde iyi değildi ve sürekli sesimi sessize alıp 'Sesinizi alamıyorum, başka zaman arayın.' diyordu. Ancak sessize alındığı zaman arkadaki sesler kesiliyor ve tekrar geliyordu. Bana ...