MHRS Ödeme Ekranından Beklenmeyen 10.768 TL Çekim

18 Ocak 2026 tarihinde Google üzerinden MHRS işlemi yapmak amacıyla ilerlediğim süreçte, MHRS ve e-Devlet sistemleriyle uyumlu, resmi kurumlara ait izlenimi veren bir ödeme ekranı ile karşılaştım. Bu ekranda randevu iptal cezasına ilişkin bilgiler, kanun maddeleri, son ödeme tarihi ve yaptırımlara dair uyarılar yer almaktaydı. İlgili ekranlara ait görüntüler tarafımca şikayet ekinde sunulacaktır.

Bu ekranda belirtilen 103,41 TL tutarındaki ödeme işlemini gerçekleştirdikten sonra, beklenmedik şekilde Akbank’a ait banka kartımdan 5.384 TL ve 5.384 TL olmak üzere iki ayrı işlem halinde toplam 10.768 TL çekim yapıldığını fark ettim. Görünen ödeme tutarı ile kartımdan çekilen tutarlar arasında herhangi bir orantı veya makul bir açıklama bulunmamaktadır. Ödeme işlemi sonrasında bu yüksek tutarların çekilmiş olması nedeniyle durumun gerçek niteliği ancak sonradan anlaşılabilmiştir.

Durumu fark eder fark etmez Akbank müşteri hizmetleri ile iletişime geçtim, banka kartım derhal iptal edildi ve söz konusu işlemler için itiraz/hile kaydı oluşturuldu. Banka tarafından inceleme sürecinin başlatıldığı tarafıma bildirilmiştir.

İnternette yaptığım araştırmalarda, aynı yöntemle çok sayıda kişinin benzer şekilde mağdur edildiğini görmekteyim. Yaşadığım bu mağduriyetin giderilmesini, kartımdan çekilen toplam 10.768 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve benzer durumların tekrar yaşanmaması adına gerekli teknik ve idari önlemlerin ivedilikle alınmasını talep ediyorum.