MHRS Hatası Nedeniyle Kartımdan Üç Kez Fazla Çekim Ve 5.000 TL Üzeri Mağduriyet

19 Ocak 2026 tarihinde saat 13.41 civarında MHRS web sitesi üzerinden randevumu iptal ederken, ekranda 103,45 TL olarak görünen ceza tutarını ödemek istedim. Ancak bu tutar, sistemde 103,45 avro gibi işlenmiş ve bilgim ile onayım olmadan, 4865 ile biten CardFinans kredi kartımdan birden fazla kez çekim yapılmıştır.

Sadece 103,45 TL’lik bir ceza ödemesi yapacağımı düşünürken, kartımdan toplam 5.468,38 TL olacak şekilde üç kez işlem gerçekleştirildi. Bir anda bu kadar yüksek ve beklenmedik bir tutarın çekilmesi, bütçemi ciddi şekilde sarstı; günlük harcamalarımı ve finansal planlamamı doğrudan olumsuz etkileyen ağır bir mağduriyet yaşadım. Bu süreç, hem maddi hem de manevi olarak beni fazlasıyla yıprattı.

Yaşadığım durum üzerine CardFinans müşteri hizmetleri ile görüşerek banka nezdinde gerekli şikayet ve talep kayıtlarımı oluşturdum. Ayrıca MHRS ile iletişime geçtiğimde, tarafıma Şikayetvar üzerinden başvuru yapmam söylendi. Buna rağmen mağduriyetim hâlâ devam etmekte ve kartımdan çekilen tutarlar tarafıma iade edilmemiştir.

Bu nedenle, MHRS üzerinden yapılan söz konusu işlem kaynaklı olarak kartımdan çekilen fazla tutarların tamamının, gecikmeksizin ve eksiksiz şekilde iadesini ve yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür bir hatanın tekrar yaşanmaması için, hem MHRS tarafında hem de ilgili kurumlar nezdinde sürecin ve entegrasyondaki olası hataların detaylı şekilde incelenmesini, bu yüksek tutarlı ve tekrarlayan işlemlerin nasıl gerçekleştiğinin net biçimde ortaya konmasını ve inceleme sonucunda tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.