MHRS'den Randevu Alamıyorum, Annemin Tedavisi Gecikiyor

Yaklaşık 10 günü aşkın süredir annem için Mersin Tarsus Ağız ve Diş Sağlığı Merkezi’nde çene cerrahisi bölümüne randevu almaya çalışıyorum. Hem MHRS uygulaması üzerinden hem de 182 çağrı merkezini arayarak defalarca denememe rağmen hiçbir şekilde randevu oluşturulamıyor. Uygulamada her gün sabah 10’da randevu açılacağı söyleniyor, ancak tam saatinde girdiğimde doktor görünmüyor ve “randevu bulunamadı” uyarısı alıyorum. 182’yi aradığımda ise çoğunlukla hatta bağlanamıyorum, bağlandığımda ise müşteri hizmetleri “15 günü aştığı için randevu oluşturamıyoruz, yarın sabah tekrar deneyin” şeklinde standart yanıtlar veriyor. Bu süreçte herhangi bir başvuru numaram: 5446’dır.

Annemin dişindeki sorun nedeniyle yemek yiyememesi ve ağrısının artması, tedavinin gecikmesine sebep oluyor. Acil olarak randevu oluşturulmasını ve MHRS sisteminde yaşanan bu erişim sorunlarının giderilmesini talep ediyorum.