Sıfır Km MG HS Aracımın Şanzıman Arızası Aylarca Çözülemedi, Mağduriyetim Büyüyor

Evet iletişim kuruldu. Problemi çözeceğiz, aracı teslim edeceğiz dediler tekrar. Detay bilgi yok. 30 gündür hep bu söylendi zaten. Şikayetim gayet net. Artık mg marka araç kullanmak istemiyorum. Yasal süreçlerin nasıl işlediğiyle ilgili buradan tekrar bilgilendirme yapacağım ki herkes almadan önce kullanıcı deneyimlerini okuyup, markanın müşteri ilişkilerini, servis yetkinliğini, garanti kapsamındaki hizmetlerini öğrensin öyle karar versinler. Konuyu mg İngiltere, Çin merkezlerine de tüm detayı ile doğrudan mail yoluyla ilettim.

Hiçbir gelişme yok hiçbir yere varamadık hala devam ediyor müşteri hizmetlerini arıyoruz bir muhatap bir bilgili birisi istiyoruz bize bilgi verecek birisini istiyoruz oradan bir müşteri hizmetleri yetkilisinin önüne bir yazı koyuyorlar mg size mesajı var aracınızı en kısa sürede teslim edeceğiz diye araç değişim talebimi de kesinlikle onaylamadılar hiçbir şekilde yardımcı olamıyorlar hiçbir şekilde muhatap bulamıyoruz kesinlikle aracım orada motor hariç her şeyi sökülmüş şekilde serviste bekliyor servisin hiçbir bilgisi yok teknik bilgi sıfır kendi ürettikleri arabayı tamir etmek kenara dursun daha arızayı tespit edemediler mg pişmanlıktır önünden dahi geçmeyin sıfır araba aldım rezil oldum arabamın neyi var ondan onun dahi bilgisini vermiyorlar araba öyle serviste yatıyor hiç kimse hiçbir şey yapmıyor hiçbir çözüm yok hiçbir muhatap yok parasını çöpe atmak isteyen varsa alsın

 19 Ocak‘ta 56 gün serviste kaldıktan sonra teslim aldığım aracım 20 Ocak‘ta öğlenleyin yoldayken arıza verdi arıza lambası yaktı servis yetkilileri ile görüştüğümde sensörüne kar kaçtığını söylediler ama burada sık kar yok yağmur yok hiçbir şey yok dolayısıyla problemim devam ediyor servis ve yetkililer hiçbir şey yapmadılar 55 gün boyunca arabanın arıza lambası sönmediği için zaten bekledik 56. Gün program yazılım güncellemesi yapıp lambayı söndürüp bana arabayı teslim ettiler ben şu an çoluk çocuk yolda kaldım ve çözüm önerileri tekrar servise gidip güncelleme yaptırmam MGM Marc’a araç alırsanız 500 km’de bir servise girmek zorunda kalırsınız almayın aldırmayın uzak kalın konuyla ilgili yasal mücadelemiz devam ediyor 

Güncelleme Şikayet sürecinde yaşanan uzun görüşmeler ve bireysel çabalar sonucunda araç değişimi yapılmış ve yeni aracımı bugün teslim almış bulunuyorum. Ancak bu noktaya gelmek için ciddi bir mücadele vermek zorunda kaldık. Araç değişimi yapılırken tarafımdan ek ödemeler talep edilmiş, yaşadığımız mağduriyete rağmen bu durumu telafi etmeye yönelik herhangi bir yaklaşım gösterilmemiştir. Süreç boyunca yaşanan maddi ve manevi yıpranma göz önüne alındığında bu durum ayrıca üzücüdür. Bu nedenle teslim aldığım aracı kullanmayı düşünmüyorum. En kısa sürede satarak bir daha mg marka araç kullanmak veya mg ile herhangi bir şekilde muhatap olmak istemediğimi özellikle belirtmek isterim. Yaşadığımız mağduriyet nedeniyle hukuki haklarımızı değerlendirmeye devam ediyoruz ve yasal süreç kapsamında gerekli adımları atmayı sürdüreceğiz.