Mg Türkiye Yaşadığım Mağduriyet!

2023 model MG ZS Comfort otomatik aracımı 2024 yılı Mayıs ayında Samsun Asal Otomotiv’den sıfır olarak, kusursuz ve hatasız olduğu beyanıyla satın aldım. Aracı 5.600 km’deyken ev almak amacıyla satmak istedim ve ekspertize soktuğumda şanzıman yağ kaçağı tespit edildi. Ekspertiz, böyle bir kaçağın 80 bin km’de normal sayılabileceğini, 5–6 bin km’de görülmesinin kesinlikle normal olmadığını belirtti.

Aracımı alırken sıfır ve hatasız olarak güvenerek para ödedim, ancak bu araç üretimden ya da montajdan hatalı çıktı. 2025 yılı Temmuz ayında aracın yıllık bakımında, araç 4.500 km’deyken serviste herhangi bir sorun olmadığı söylendi. Buna rağmen kısa süre sonra 5.600 km’de yağ kaçağı ortaya çıktı ve yetkili servis de kaçağı onaylayarak parça gelene kadar aracı fazla kullanmamam gerektiğini söyledi. Özellikle kullanım hatası olup olmadığını sorduğumuzda, bunun mümkün olmadığını ifade ettiler.

Bu süreçte aracımı satmak isterken alıcı, her ne kadar arıza garanti kapsamında olsa da bu durum nedeniyle fiyat indirimi talep etti. Ben de aracımı zaten düşük fiyata vermek zorunda kaldığım için bu indirimi kabul etmedim. Sıfır kilometre, kusursuz diye aldığım aracın bu kadar kısa sürede şanzıman yağ kaçağı çıkarması nedeniyle hem mağdur oldum hem de planladığım ev alımı süreci olumsuz etkilendi.

Samsun Asal Otomotiv’e ihtar çektim ve merkeze de ulaştım, ancak bana sadece yasal yollardan ilerlemem gerektiği söylendi, uzlaşma yönünde hiçbir adım atılmadı. Müşteri memnuniyetini ve kanunun tüketiciye tanıdığı hakları sunmak yerine süreci tamamen tüketicinin üzerine bırakmalarını kabul etmiyorum.

Talebim, uzlaşma yoluyla kısa sürede aracın bedelinin tarafıma iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesidir.