to read complaints and reviews, or file yours.MG Türkiye Mg Zs Comfort El Freni Problemi
Merhaba 29.02.2024 tarihinde Diyarbakır mg bayisinde 0 km mg zs Comfort 1.0 at araç satın aldım. 22.08.2024 tarihinde aracımın hidrolik el freni düğmesi bozuldu. Aracı servise götürdüm. Servistekiler aracın el freni düğmesinin kırıldığını ve garanti kapsamında değiştirilmeyeceğini söylediler. Parmakla açılıp kapanan el freni eğer kaliteli bir malzemeden yapılmış olsaydı 5, 6 ayda kırılmazdı. 9 gün içerisinde 2 kez müşteri hizmetlerini aramama rağmen tarafıma olumlu ve olumsuz hiçbir dönüş yapılmadı. Hayati öneme sahip el freni düğmesinin firma tarafından garanti kapsamında değişimini talep ediyorum.
Gelişme
29 Şubat 2024 tarihinde Diyarbakır mg Bayisinden 0 km mg zs Comfort araç aldım. Aldığım aracın el freninin düğmesi 24 Ağustos 2024'te kırıldı. Bu parçanın garanti kapsamında değişimini servis kabul etmedi. Eğer bu parça kaliteli bir malzemeden yapılmış olsaydı kırılmazdı. Çünkü bu el freni parmakla açılıp kapanıyordu. Bu sorunun çözümü için mg müşteri hizmetlerini 25 ve 31 Ağustos, 4 Eylül, 12 Eylül ve 30 Eylül tarihlerinde toplam 5 kez aramama rağmen her seferinde en kısa sürede size dönüş yapacağız demelerine rağmen bugün itibariyle 41 gün oldu ve hala iletişime geçmediler. Mg firmasının müşterilerine değer vermeyip bu ilgisiz davranışlarından son derece rahatsızım ve şikayetçiyim. En azından nezaket icabı bu sorunun çözümü için olumlu veya olumsuz bir cevap vermelerini beklerdim.
Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
