Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

Güncelleme Sonrası Navigasyon Özelliği Kayboldu, Çözüm Sunulmuyor

22 Ekim 19:04
3.984

Mg4 Luxury model aracımı yaklaşık 1 ay önce Doğan Trend Koşuyolu servisine, geri çağırma kapsamında Türkçe güncelleme yapılması için götürdüm. Güncellemeden sonra aracın navigasyon özelliği tamamen kayboldu. Serviste bana, Türkçe dilinde navigasyonun olmadığını, İngilizce'ye döndürülürse navigasyonun tekrar geleceğini söylediler. Bunun üzerine aracı fabrika ayarlarına döndürüp İngilizce'ye çevirdim, fakat navigasyon özelliği yine gelmedi.

Daha sonra Doğan Trend Kartal servisine, 2. Yıllık bakım için başvurdum. Orada da aynı şekilde Türkçe güncelleme yapıldı, ancak navigasyon özelliği hiçbir şekilde aktif olmadı. Kartal servisindeki yetkililer, ister Türkçe ister İngilizce güncelleme yapılsın, Çin tarafından bu araçlarda navigasyon kullanımının iptal edildiğini ve artık bu özelliğin Türkiye'de kullanılamadığını belirttiler. Böyle bir durumun kabul edilemez olduğunu düşünüyorum.

Aracım garanti kapsamında ve tüm işlemler garanti dahilinde yapıldı. Konuyla ilgili olarak mg Türkiye'ye yazılı başvuruda bulundum ancak herhangi bir geri dönüş alamadım. Navigasyon özelliğinin tekrar aktive edilmesini, mümkün değilse de kurumsal olarak e-posta veya yazılı bir açıklama ile tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.

23 Ekim 08:32 (Şikayetten 13 saat sonra)

Değerli Müşterimiz, Talebinizin incelemeye alındığını ve sizinle en kısa sürede iletişime geçileceğini iletmek isteriz. Ürün ve hizmetlerimizle ilgili ihtiyaçlarınızda size destek vermekten memnuniyet duyarız. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri

Aydın
23 Ekim 15:56

Tarafıma çözüm haricinde verecek olduğunuz cevabı yazılı olarak e mail ile veya imzalı çıktı olarak göndermenizi rica ederim zira Çin ile iletime geçmeyi planlıyorum

23 Ekim 17:26

Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri

Aydın
23 Ekim 19:26

Bu şekilde cevap kesinlikle aldatmaca. Görüşmemde araya sıradan bir çalışan "size genel merkezin cevabını okuyorum" diyerek kendisininde benimde anlamadığım bir şeyler okudu ben sorumun cevabını olumlu ya da olumsuz olarak anlamadım kafayı karıştıran başı sonu bir birini tutmayan saçma sapan bir cevap. Kendilerine cevabı e mail olarak ya da whats uptan yazarak göndermelerini istediğimde bunu uapamayacaklarını söylediler. Böyle bir cevap cevap içeriği doğru olsa bile şüphe doğurur. Niye yazılı cevap vermiyorlar çünkü cevap doğru değilse mahcup olmamak veya hukuki süreçte muhatap olmamak için. Emin olmadığınız arkasında duramayacağınız cevabı vermeyin kardeşim. Ya da kusura bakmayın bu konuda bilgimiz yok değin olsun bitsin

Aydın
24 Ekim 09:04

Ayrıca bana söylenen artık navigasyon Çin tarafından yasaklandı!, Türkçe güncellemeden sonra navigasyon yok! Gibi cevaplarıda atmasyon olup kesinlikle doğru değil. Çünkü ben aracımda ses algılayıcı sisteminden "pleasa open navigation " dediğimde bana uydurukta olsa bir navigasyon açıyor. Ancak bunu ekranda kısa yol yaptırmıyor. Bunu servisler ya da genel merkez bilmiyormu? Ayıptır. Çine eğitime gitmeleri gerekir çünkü Çin bunu yakında öğrenecek. Arabadan çok memnun olmamam rağmen servislerin arabayı yeterince bilmemesi ama maalesef bilmediklerini ya da bilmediklerini kabul etmemeleri bu sorunları doğuruyor çünkü bu benim servisten yeterli bilgi alamadığım ya da yanlış bilgi aldığım üçüncü olay isterlerse bu üç olayıda kendilerine aktarırım. Sevgiler verdikleri ya da verecekleri cevapları mail olarak ya da whats up tan yazılı olarak bekliyorum

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

4
Erhan sonuçtan memnun
Çözüldü

MG Türkiye: Beklentiler Karşılanmıyor!

28 Şubat 11:27
11.629
1
Aydın sonuçtan hiç memnun değil

27 Kasım 2023 11:43
20.719
1
İsmet sonuçtan hiç memnun değil

Mg Türkiye MG4 İ Smart Uygulaması Ve Servis Mağduriyeti Yaşadım

30 Mayıs 14:35
13.304
1
Emre sonuçtan hiç memnun değil

Mg Türkiye Çözülmeyen Sorunu Genel Merkez Reddediyor, Garantinin Gereğini Yapmıyor

21 Aralık 2023 01:31
26.171
Benzer Şikayet Yaz