to read complaints and reviews, or file yours.Araç Alım Sürecinde Yaşanan Sorunlar Ve Müşteri Mağduriyeti
Doğan grubuna ait MG grubunun aracını aldım. 1 yıl kullandım ve yenisini almak için Kartal bayiye gittim. Yeni E-HS aracımı sipariş ettim. Peşinat için kartla alabileceklerini, başka bir yöntem yapamadıklarını söylediler. Kart sistemi henüz kurulmamış, 'Biz sizi arayacağız' dediler. Aracımı satışa koyup sattım ve araç gelene kadar müşteri temsilcimle irtibatta kaldım. 'Sistem açılınca sizi arayacağım' dedi. Araç geldi. Test sürüşüne gittim ve işlem başlatmak istedim fakat bana 100 bin TL fark ödemem gerektiğini söylediler. 'Niye?' diye sorduğumda, 'Peşinat yatırmadınız' dediler. Ben de 'Vermek istedim ama almadınız, kart sistemi çalışmıyor dediniz. Beni arayacaktınız' dedim. Sonuç olarak, yönetim 'Nakit alabilirsiniz' dedi ama 'Biz sizi aramayı unutmuşuz' dediler. 'Ama bir şey yapamayız, ek parayı ödemeniz lazım' dediler ve arabamı teslim etmeyip başkasına satıyorlar. Ek para alarak şube başkasından elden para alıp sıra değiştiriyor. Kendi hatası da olsa sorumlu sizi tutuyor. Yazılı evrak almadan işlem yapmayın. Benim gibi mağdur olursunuz.
Müşterimiz ile irtibata geçilerek gerekli bilgilendirme yapılmıştır. MG Türkiye Müşteri Hizmetleri
Benimle irtibata geçerken yetkili biri aramalı çağrı merkezinde yetkisiz buraya bu not düşülmüş diyecek kişiler değil ben bayi ile ve aracımı sattirdiklarina ait belgelerin hepsini sunabilirim ben 1 yaşında 30 binde arabamı satıp 100 bin tl kapora vermeyecek kadar aptal biri değilim kartsız alamıyoruz dendi ve sistem açılması beklendi satış elemanınızın yazışmalarını bana kart sistemin kurulamadığını nakit ödeme vermem gerektiği ve hesap bilgilerini atması gerek ben münecimmiyim sizin hesaplarınızı bilip kafama göre bara atayım baştan salma davranılıyor 1 hafta geçti tek bir arama yapılmadı 5 kez ben aradım çağrı merkezimizi o da Kartal şubemizden bilgi istendi oldu zaten bu adamlar beni nadir etmiş onları dinleyip beni hiç aramanız ayrı bir sorun adam ben hata yaptım dermi yetkili biri ararsa evrakları paylaşırım yoksa buradanda paylaşırım sorun yok benim açımdan
Mg tarafından benden para istendiğine dair tek bir not iletilmiş ve bunun belgesi sunulursa özür dileyip buradan yayınlarım ve müşteri danışmanıma 50 bin tl ödeme yapacağıma söz veririm dekontunu buradan yayımlamak kaydı ile
Mg Türkiye maalesef bağlantıya geçmemiştir. Görüldüğü gibi duyarsız ve kötü niyetlidir. Mg ile iş yapanları mutlaka tüm konuştuklarını yazılı doküman olarak almaları gerek yoksa mağdur olurlar arabalarını satar ve sonra arabasız kalılar.
Mg Türkiye hiçbir şekilde geri dönmemiştir. Yukarıda şikayeti müşteri arandı bilgi verildi denilerek kapatmaya çalışmıştır.
İleride mg den Allah kurtarmış, diyerek şükredeceksiniz, diye düşünüyorum.