Mg Quattro Araç Kaplama İşlemi

Şubat 2024’te aracımı Mg Quattro isimli işletmeye Rosso Corsa kırmızısı araç kaplama işlemi için teslim ettim. Aracı teslim aldığımda ön ve arka park sensörleri ile geri görüş kamerasının çalışmadığını fark ettim. Sensörlerin üzeri kaplama ile kapatıldığı için sistemler tamamen devre dışı bırakılmıştı. Bu durum açık bir ayıplı hizmet örneğidir.

Kaplamadan sonraki yaklaşık bir hafta içerisinde aracımın içinden, yeni aldığım Apple Watch kulaklığımın ve parfümümün aracımda olmadığını fark ettim. Bu olay araç işletmenin zilyetliğindeyken gerçekleşmiştir. Tarafıma herhangi bir açıklama veya sorumluluk kabulü yapılmamıştır.

Sensör, kamera ve kaplama kabarmaları ile ilgili durumu firmaya defalarca iletmeme rağmen, sorunların giderileceği söylenmiş ancak hiçbir kusur kalıcı şekilde düzeltilmemiştir. Sürekli oyalanmam ve sonuç alamamam nedeniyle firmayla iletişimi kesmek zorunda kaldım.

Daha sonra aracım küçük çaplı bir kazaya karıştı. Onarımı yaptırdıktan sonra, kaplamanın marka ve modelini bildiklerini varsayarak tekrar aynı firmaya teslim ettim. Araç yaklaşık 10 gün boyunca işletmede kaldı. Bu süre zarfında kaplamanın hangi marka ve model olduğunun dahi bilinmediği, rengin tutturulamadığı ortaya çıktı.

Daha da vahimi, benim bilgim ve açık iznim olmaksızın aracımla 220 km yol yapıldığı, araç kilometre bilgisinden tespit edilmiştir. Bu süreçte tarafıma ait ön tampon eki kırılmış, muhtemelen alttan sert darbe alınması sonucu araçta airbag arıza ışığı yanmaya başlamıştır. Bu konuda da tatmin edici hiçbir açıklama yapılmamıştır.

Tüm bu açık kusur ve ihmallere rağmen, firmanın hatası olmasına karşın “bu rengi bulamıyoruz” denilerek yaklaşık 80.000 TL ödemek zorunda bırakıldım ve araç Nardo gri renge kaplandı. Ancak bu işlem sonrasında da kaplama; kabarmalar, ek yerlerinde parça parça uygulama ve son derece kötü işçilikle teslim edilmiştir. Tampon eklerinin hatalı montajı nedeniyle seyir halindeyken tampon yerinden çıkmış, bu durum hem benim hem de trafikteki diğer sürücüler için ciddi hayati risk oluşturmuştur.

Defalarca başvurmama rağmen hiçbir kusur giderilmemiştir. Ayrıca yapılan ödemelere rağmen tarafıma fatura veya herhangi bir resmi belge verilmemiştir. Bu durum hem hukuka hem de tüketici mevzuatına açıkça aykırıdır.

Yaşadığım bu ağır mağduriyetler nedeniyle firma hakkında hukuki süreç başlatılmıştır. Maddi ve manevi zararlarımın, kaplama bedellerinin ve araçta oluşan tüm hasarların eksiksiz şekilde tarafıma tazmin edilmesini talep ediyorum.