Mezzo Giyim İki Saat Sonra İade Alınmayan Ürün

08/06/2024 tarihinde Karşıyaka çarşıda bulunan Mezzo Tekstil giyim dükkanından elbise aldık. Elbiseyi denedik ama ışık yetersizliğinden elbisenin iç gösterip göstermediği anlaşılmıyordu. Elbiseyi tekrardan denediğimizde astarlı olmasına rağmen iç gösterdiğini fark edip iki saat sonra iade etmek için geri döndüğümüzde iade alınmadığını sadece hediye çeki ya da değişim olduğunu söylediler. Bunun yasal hakkım olduğunu iletmeme rağmen hiçbir şekilde yardımcı olma gereği duymadılar. İade için gittiğimizde satış danışmanı bayan "müdürümü arayacağım, zaten gerginim sizinle uğraşamayacağım"dedi. 10 dakikalık beklemeden sonra gelen mağaza müdürü ile görüştüğümde daha risk yönetiminden bir haber olan müdür, konuşma ilerledikçe sesini yükseltmeye başladı. Çözüm odaklı olması gerekirken gergin bir tavırla ve yüksek sesle "nereye başvurursanız başvurun" şeklinde konuştu. Satışı yapan kendisiydi ve satış sonunda 30 gün boyunca iade ve değişim hakkımızın bulunduğunu söyledi. Fakat iade için gittiğimizde sadece kusurlu malları iade alabileceğini, elimdeki üründe kusur olmadığını iddia edip ürünün iadesini gerçekleştirmedi. Ürün satış anında yapması gereken bilgilendirmeyi eksik yaptığı ve alıcıyla kaba bir üslupla konuştuğu için şikayet ediyor ve gerekli makamlara başvuracağımızı belirtmek istiyoruz.