Chery Tiggo 7 Pro Araçta Parça Beklemesi Ve Gecikmiş Servis Mağduriyet

Erzurum Chery Erdemir’den aldığım Tiggo 7 Pro aracımda korna arızası ve motor tesisatı ile ilgili sorun yaşıyorum. 09.03.2026 tarihinden bu yana bu arızalar için yedek parça bekliyorum. Uzun süre boyunca “yedek parça geldiğinde sizi arayacağız” denilmesine rağmen arayan soran olmadı.

Bugün parçanın gelip gelmediğini öğrenmek için ben aradığımda, “bakıp size dönelim” dediler ancak yine dönüş yapılmadı. Tekrar ben aradığımda bu sefer “şimdi gelen kargoların içinde çıktı, servis randevusu oluşturun” denildi. Servis randevusu için aradığımda da “size hemen dönüş yapacağım” denilmesine rağmen yaklaşık 5 saat boyunca yine aranmadım, en son tekrar aramam üzerine randevu oluşturmaya çalıştılar ve randevuyu da 03.07.2026 tarihine verdiler.

Motorda yağ kaybı olduğunu, bu nedenle aracı çok sık kullanamadığımı, ayrıca il dışında olduğumu ve aciliyetini özellikle belirtmeme rağmen yardımcı olunmadı. Garanti kapsamında olan bir araçta daha büyük hasar oluşmasından endişe ettiğimi söylediğim halde, “garantili araç, sıkıntı olmaz, ancak bu tarihe randevu verebiliriz” cevabı ile mağduriyetim giderilmedi.

Yaklaşık 3 aya yaklaşan bu süreçte hem ilgisizlik hem de randevu tarihinin çok ileriye verilmesi nedeniyle ciddi şekilde mağdur edildim. Chery Erdemir’den, aracım için acil randevu oluşturulmasını, gerekli yedek parçaların temin edilerek onarımın ivedilikle yapılmasını ve yaşadığım bu süreç nedeniyle mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.