Westao

Westao’nun Instagram hesabı üzerinden toplam 1500 TL ödeyerek beyaz, lacivert ve kahverengi renklerde tişörtler satın aldım. Ürünler 3 gün önce elime ulaştı. Ancak tişörtlerin bedenleri beklediğimden küçük geldi ve kumaşları oldukça naylonsu, kalitesiz bir his veriyor. Değişim yapmak istiyorum fakat...

Westao isimli Instagram sayfasından gömlek aldım. Ürün, resimde görüldüğü gibi gelmedi; kumaş yerine naylon benzeri bir malzemeden yapılmıştı. Etiketi yırtıktı, kol düğmesi eksikti. L beden istememe rağmen M beden gönderildi. WhatsApp'tan yazdığımda ise cevap alamadım ve yardımcı olmadılar. 700 TL o...

Aldığım ürünün kalitesini beğenmedim. İade kabul etmiyorlar. Değişim işlemlerinde ise kargo bedeli talep ediyorlar. İlk defa Instagram üzerinden alışveriş yaptım. Aslında böyle bir durumun olacağını tahmin etmiştim, denemiş ve tecrübe etmiş oldum. Paranızı çöpe atmış oluyorsunuz.

Site üzerinden 3 adet t-shirt aldım ancak siparişimdeki ürünlerden farklı ürünler geldi. Bunun üzerine WhatsApp kanalı ile kendilerine durumu izah ettim ancak hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Sipariş almaya gelince hemen cevap veriyorlar ancak iş değişime ya da iadeye gelince cevap yok.

Ürünün iade sürecinde asla müşteri ile alakadar olmuyorlar. Ne bir geri dönüş sağlıyorlar ne de başka bir şey. Buradan eğer bir ürün alacaksanız ürün iadesi diye bir şey yok ona göre alın. Buradan alışveriş yapmanızı asla önermiyor paramızla rezil olduk.