Mezatçı Dayı’dan İade Ve Değişim Talebi Cevapsız, Kredi Kartı İadesi Yok

“Mezatçı Dayı” adıyla satış yapan, Bukonsept Giyim Sanayi ve Ticaret Limited Şirketi’nden kapıda ödeme ile toplam 10 adet ürün satın aldım, kredi kartı ile kargo firması aracılığıyla 3.580 TL ödeme yaptım. Ürünlerden 3 tanesini kullandım, 7 tanesi için ise hem iade hem de değişim talep ettim.

WhatsApp üzerinden bu satıcıyla defalarca yazışarak 7 ürünü iade etmek ve değişim yapmak istediğimi açıkça belirttim. Ürünleri kargo ile geri gönderdim, kargo takiplerinde de iadenin teslim edildiği görülmesine rağmen değişim yapılmadı ve ücret iadesi gerçekleştirilmedi. Üstelik bir süredir WhatsApp üzerinden mesajlarıma hiç cevap verilmiyor.

İadem teslim alındığı halde ne ürün değişimi yapılıyor ne de 7 parça ürünün ücret iadesi tarafıma sağlanıyor. 7 ürüne karşılık gelen tutarın tamamının, ödemeyi yaptığım kredi kartına ivedilikle iade edilmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.