Yanlış Renk Gönderimi Ve Tekrarlayan Ödeme Talebi Mezuniyet İçin Acil Çözüm Bekleniyor

10 Mayıs tarihinde Meysadesign isimli siteden mezuniyetimde giymek için “Dream Şifon Gipeli Takım Pembe” ürününü sipariş ettim. Ürün 12 Mayıs’ta elime ulaştı ancak sipariş ettiğim pembe renk yerine tarafıma oranj renk gönderildi. Bunun üzerine hemen WhatsApp destek hattı üzerinden iletişime geçerek durumu bildirdim ve değişim için bana bir kargo kodu iletildi. Herhangi bir form doldurmam gerekip gerekmediğini sorduğumda ise ürün kendilerine ulaştığında yardımcı olunacağı bilgisi verildi.

Yanlış gönderilen ürünü değişim amacıyla geri gönderdim ve ürün 18 Mayıs tarihinde firmaya teslim edildi. Değişim için gönderdiğim ürünün sipariş numarası 6055622131611’dir. Daha sonra tekrar WhatsApp üzerinden benimle iletişime geçilerek değişim yapmak istediğim ürün soruldu. Ben de yeniden “Dream Şifon Gipeli Takım Pembe” ürününü istediğimi, mezuniyetimde giyeceğim için zamanımın çok az kaldığını ve bu nedenle özellikle dikkatli olunmasını belirttim. Buna rağmen yalnızca “siparişiniz onaylandı” bilgisi verildi.

Site üzerinden sipariş ekranına girdiğimde ise değişim istediğim ürün için oluşturulan 346MH5736M numaralı siparişin durumunun “ödeme bekliyor” olarak göründüğünü fark ettim ve teslimat adresinde de yanlışlık bulunduğunu gördüm. Daha önce ücretini ödeyip yanlış gönderildiği için değişime yolladığım bir ürün için neden tekrar ödeme beklendiğini anlamıyorum. İlk verdiğim ve yanlış ürün gönderilen sipariş numaram 812WD7651K’dir. Son 2 gündür firmaya WhatsApp ve telefon üzerinden ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamıyorum.

Mezuniyetime çok az süre kalmışken bu süreçte ciddi şekilde mağdur ediliyorum. Talebim, değişim istediğim “Dream Şifon Gipeli Takım Pembe” ürününün acilen doğru renk ve doğru adrese kargoya verilmesi, bunun mümkün olmaması halinde ise yanlış gönderilen ürün için ödediğim 2329 TL tutarının tarafıma ivedilikle iade edilmesidir.