Stokta Olmayan Ürün Satışta Görünüyor Ama Kargo Bilgisi Yok Ve Yanıt Almıyorum

26 Temmuz tarihinde Meysadesing internet sitesinden bir kıyafet siparişi verdim. Sipariş sistemde yaklaşık iki haftadır “kargoya verildi” olarak görünmesine rağmen ürünüm hâlâ elime ulaşmadı ve herhangi bir kargo takip numarası da paylaşılmadı.

Bu süreçte firmaya hem WhatsApp hem de Instagram üzerinden defalarca yazdım. WhatsApp’tan hiç dönüş yapılmadı, Instagram’da ise yalnızca ara ara cevap veriliyor. En son yazdığım mesajı ise iki gündür görmelerine rağmen hiçbir şekilde yanıtlamıyorlar. Instagram’dan ürünü sorduğumda, şu an üretiminin olmadığını söylediler. Stoğu ve üretimi olmayan ürünü neden satışa açık tuttuklarını sorduğumda ise buna da cevap vermediler.

Ürünün ne zaman üretileceğini ve tarafıma gönderilip gönderilmeyeceğini bile söylemiyorlar. Bu durum hem ciddiyetsiz hem de müşteriyi mağdur eden bir yaklaşım olduğu için güvenimi tamamen sarstı, iade talebinde bulunsam ödediğim paranın da geri yatırılmamasından endişe duyuyorum.

Ürünümün acilen üretilip tarafıma ulaştırılmasını, eğer gönderilmeyecekse de siparişimin iptal edilerek ödediğim ücretin gecikmeden ve eksiksiz şekilde iade edilmesini ve süreçle ilgili net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.