Sipariş Kargoya Verilmedi, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

Meysa Design firmasından 02.01 tarihinde 483XW6496I numaralı siparişle İstanbul adresime teslim edilmek üzere 2 adet kazak ve etek satın aldım. Ödemeyi banka kartımdan tek çekim olarak 1.978 TL tutarında yaptım. Ancak aradan günler geçmesine rağmen siparişim hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

Firma ile WhatsApp hattı üzerinden görüştüğümde, siparişimin ertesi gün kargoya verileceği ve kodun paylaşılacağı söylendi; fakat üzerinden 2 gün geçmesine rağmen ne bir kargo kodu geldi ne de bilgilendirme yapıldı. Daha sonra tekrar mesaj attım, cevap verilmedi; telefonla aramama rağmen firmaya ulaşamadım.

Hem ürünlerimin bir an önce kargoya verilmesini ve kargo takip bilgilerinin tarafıma iletilmesini, hem de tarafımla ivedi şekilde iletişime geçilerek sürecin açıklanmasını talep ediyorum.