Eksik Pantolon Ve Etek, Uzun Teslimat Ve Oyalayıcı Müşteri Hizmeti

16 Aralık 2025 tarihinde Meysadesign adlı firmanın web sitesi üzerinden 1 adet kazak, 1 adet çapraz bağcıklı hırka, 1 adet pantolon ve 1 adet ekoseli etekten oluşan toplam 4 parça ürün siparişi verdim. Ödemesi 2.648 TL olan bu siparişimin teslimatı hem çok geç yapıldı hem de teslim edildiğinde içinden sadece kazak ve hırka çıktı, pantolon ve ekoseli etek gönderilmedi.

Eksik ürünler için hem Instagram üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca kez firmaya ulaştım. Her seferinde oyalayıcı cevaplar verildi, net bir gönderim tarihi paylaşılmadı ve bugün itibarıyla hâlâ pantolon ve etek tarafıma gönderilmedi. Web sitesinde yazan telefon numarasını da aradım ancak telefonum meşgule atıldı ve bu kanaldan da hiçbir şekilde muhatap bulamadım.

Şu an Malatya’da ikamet ediyorum ve yarın öğretmen atamam sebebiyle Kars’a taşınıyorum. Sipariş adresim Malatya olduğu için, bundan sonra bu adrese gelecek bir kargonun teslim alınma ihtimali yok; bölgede tanıdığım da kalmayacak. Buna rağmen firma, bu mağduriyeti dikkate almadan süreci sürüncemede bırakmakta ve somut bir çözüm üretmemektedir.

Siparişi ad, soyad ve telefon bilgilerimle oluşturdum; firma sahibi dahil olmak üzere pek çok kez yazmama rağmen aynı oyalayıcı tavırla karşılaştım. Yaşadığım bu mağduriyet nedeniyle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulundum ve ayrıca bir avukatla da süreci takip etmeye başladım. Buna rağmen “Salı günü siparişinizi yola çıkaracağız” denmesine karşın herhangi bir gönderim yapılmadı.

Eksik olan pantolon ve ekoseli eteğimin derhal ve eksiksiz şekilde yeni adresim Kars’a gönderilmesini, aksi halde ödediğim tutarın tamamının yasal faiziyle birlikte iadesini talep ediyorum. Sürekli oyalama ve muhatap bulamama sebebiyle yaşadığım mağduriyetin ivedilikle giderilmesini istiyorum.