Meysadesign'den İade Gecikmesi Ve Sürekli Oyalama

5 Haziran tarihinde Meysadesign markasının web sitesi üzerinden toplam 3.420,30 TL tutarında 2 adet ürün siparişi verdim. Ürünler elime ulaştığında ikisinin de kusurlu ve ayıplı ürün olduğunu tespit ettim.

Hemen firmayla iletişime geçip yasal hakkım olan ücret iadesini talep ettiğimde, ilk etapta “yalnızca değişim yapıyoruz” şeklinde hukuka aykırı bir prosedür öne sürdüler. Tüketici kanunlarını hatırlatarak bu uygulamanın illegal olduğunu belirttikten sonra geri adım atıp bana iade kargo kodu verdiler.

İade ürünlerimi 22 Haziran tarihinde kendilerine ulaştırdım ve tarafıma paranın 14 iş günü içerisinde iade edileceği taahhüt edildi. Ancak bugün itibarıyla neredeyse 1 ay geçmiş olmasına rağmen, 471JX7286O sipariş numaralı alışverişime ait para iadem hâlâ yapılmadı.

Bu süreçte asıl mağduriyetim, firmanın ciddiyetsizliği ve iletişimsizliği oldu. Instagram üzerinden mesajlara günlerce dönmüyorlar, cevap verdiklerinde ise dalga geçer gibi her seferinde konuyu en baştan alıyorlar. Sürekli yeniden IBAN, yeniden ad-soyad, yeniden sipariş numarası veya “Hangi ürünlerdi? ” gibi sorular sorarak süreci kasıtlı olarak uzatıyor ve oyalama taktiği uyguluyorlar. Bilgileri defalarca almalarına rağmen herhangi bir işlem yapmadan süreci sürüncemede bırakıyorlar.

Alışveriş hayatım boyunca bu denli mağdur edildiğim ve profesyonellikten uzak bir üslup ile karşılaştığım bir firma olmadı. Paramın bu şekilde tutulmasına ve hakkımın yenmesine razı olmayacağımı açıkça belirtmek istiyorum. Meysadesign firmasından, kusurlu gönderilen ürünlere ait toplam 3.420,30 TL’nin derhal ve eksiksiz şekilde hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.

Bu sorunun çok kısa süre içinde çözüme kavuşturulmaması ve ücretimin hesabıma yatırılmaması halinde, elimdeki tüm yazışmalar ve kargo teslim belgeleriyle birlikte Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yasal süreci başlatacağımı ihtaren bildiriyorum.