Meysadesign'den Değişim İsteğimiz Görmezden Gelindi Ve Mağdur Olduk

Meysadesign isimli internet sitesinden 21 Haziran’dan önce, doğum günü hediyesi olarak iki adet kıyafet takımı satın aldık. Ürünler elimize ulaştıktan sonra bedenlerinin uygun olmadığını gördük ve iade/değişim süresi içinde Aras Kargo ile, alıcı kısmında Arsin Pazarlama Organizasyon tic. Ltd. Şti. Yazan adrese değişim için geri gönderdik. Toplamda yaklaşık 3000 TL ödeme yapmıştık.

Ürünleri değişim için gönderdikten sonra firma ile bir daha hiçbir şekilde sağlıklı iletişim kuramadık. Instagram hesaplarından engellendik, farklı kanallardan defalarca ulaşmaya çalışmamıza rağmen hiçbir geri dönüş yapılmadı ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme alamadık. Telefonda da dakikalarca beklememize rağmen aramalarımız açılmıyor, sürekli hatta bekletiliyoruz. Uzun süre geçmesine rağmen ne ürünlerimiz gönderildi ne de tarafımıza açıklama yapıldı, bu durum bizi hem maddi hem manevi olarak mağdur etti.

Bu nedenle Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunduk ve bankamız üzerinden de ödemenin iptali için talep oluşturduk. Buna rağmen öncelikli beklentimiz, gönderdiğimiz kıyafet takımlarının acilen tarafımıza teslim edilmesi ve yaşattıkları mağduriyetle ilgili açıklama yapılmasıdır. Şikayetimin dikkate alınarak sorunun en kısa sürede çözülmesini istiyorum.