to read complaints and reviews, or file yours.Meysadesign Haşema Takımının Değişim Sözü Verildi, Instagram'dan Cevap Gelmedi
Meysadesign’in web sitesinden yaklaşık iki hafta önce bir haşema takımı satın aldım. Satın almadan önce özellikle iade ve değişim durumunu sordum, iade olmadığını ama değişim yapılabildiğini söylediler. Ürünü aldıktan sonra memnun kalmadığım için kendilerine değişim talebiyle ulaştım.
WhatsApp iletişim kanalları olmadığı için Instagram hesaplarına yazdım. Mesajım düşmemiş olabileceğini düşünerek ilk mesajımı silip tekrar yazdım ancak buna rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. Hem satış öncesinde değişim sözü verilmesi hem de sonrasında mesajlarıma yanıt verilmemesi beni mağdur hissettirdi.
Kendilerinin de başta belirttiği gibi, aldığım haşema takımının değişiminin yapılmasını ve tarafıma en kısa sürede dönüş sağlanmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysa Design’dan internet üzerinden bir haşema siparişi verdim. Gelen ürünün bedeni büyük olduğu için firmayla iletişime geçip değişim talebinde bulundum. İlk etapta değişim yapabileceklerini söylediler, ben de buna göre bekledim.
Daha önce Şikayetvar üzerinden de şikayette bulunmuştum, bunun üzerine firma beni aradı ancak o an telefonu açamadım. Sonrasında ben geri dönüş yaptığımda telefonlarım meşgule atıldı. WhatsApp üzerinden yazdığımda ise mesajlarıma cevap verildi fakat talebim yine sonuçsuz bırakıldı. Çoğu zaman çevrim içi olmalarına rağmen mesajlarıma geri dönüş yapmıyorlar, ilgileniyorlarmış gibi yapıp somut hiçbir adım atmıyorlar ve süreç tamamen sürüncemede kalıyor.
Artık tatil sezonu bitmiş durumda ve ürün hala bende. Başta değişim denmiş olsa da, bu süreç bu kadar uzadığı ve muhatap bulamadığım için değişim değil, ürünün iadesi ve ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum. İlgili bir birimin bu mağduriyetimi dikkate alarak en kısa sürede çözüm üretmesini istiyorum.
