Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Reddiyle Mağdur Olan Müşteri

30 Haziran’da Meysa Design isimli firmanın internet sitesinden bir haşema takımı sipariş ettim. 4 Temmuz’da ürün elime ulaştığında, sipariş ettiğim haşema takımı yerine tamamen farklı bir ürün gönderildiğini gördüm.

Yaşadığım bu hata sonrasında firmayla defalarca iletişime geçmeme rağmen mağduriyetimi gidermediler. Ücret iadesi talep ettiğimi açıkça belirtmeme rağmen iade yapmadıklarını söylediler. Yasal hakkım olduğunu ifade etmeme rağmen de bu konuda herhangi bir çözüm sunmadılar. Bana sadece ürünü geri göndermem için bir kargo kodu ilettiler ancak ücret iadesi yapılmayacaksa ürünü göndermek istemediğimi, ya paramın iadesini ya da en azından doğru haşema takımının gönderilmesini talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı, süreç tamamen cevapsız bırakıldı.

Sipariş numaram 898rr2155 ile başlayan siparişe ait ödediğim ücretin, yasal sorumlulukları gereği en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.