Meysadesign Değişim İşlemlerinde Cevapsızlık Ve İade Talebi

Seda · 2026-03-14T17:09:09+03:00

Meysadesign firmasından 27 Şubat’ta toplam 1469 TL (kargo dahil) tutarında ürün siparişi verdim. Gelen ürünü beğenmediğim için değişim talep ettim ve ürünü Tokat’tan PTT Kargo ile 9 Mart’ta firmaya geri gönderdim. Ürün ellerine ulaştıktan sonra, değişim için istediğim ürünün görselini ilettim ve talep edilen 250 TL değişim ücreti ile seçtiğim ürünün fiyat farkı dahil olmak üzere toplam 520 TL’yi de ayrıca ödedim. Tüm bu ödemelere rağmen mesajlarıma ya çok geç yanıt veriliyor ya da hiç dönüş yapılmıyor, net ve açıklayıcı şekilde durumu anlatmama rağmen yardımcı olunmuyor. Şu an toplamda yaklaşık 2000 TL para ödemiş durumdayım fakat ne değişimim yapıldı ne de tarafıma tatmin edici bir bilgi verildi. Ayrıca fatura kesilmeden işlem yapılıyor, web sitelerinde değişim için bir buton veya net bir yönlendirme yok, yazılı olarak iletişimi WhatsApp üzerinden istiyorlar ve Instagram ile WhatsApp üzerinden farklı‑farklı, çelişkili cevaplar veriliyor. Ben artık mağduriyetimin giderilmesini, ödediğim bedel karşılığında talep ettiğim ürünün derhal kargoya verilmesini ya da bütün ödediğim tutarın eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini istiyorum. Tüm ödeme dekontları elimde mevcuttur.

Seda

Meysadesiign isimli Instagram sayfasından 27 Şubat’ta bir elbise satın aldım ve toplam 1.469 TL ödedim. Ürünü beğenmediğim için 9 Mart’ta PTT Kargo ile değişim için kendilerine gönderdim. Benden, değiştirmek istediğim ürünün ve ilk aldığım ürünün fotoğraflarını, adresimi, telefon numaramı ve ad–soyad bilgilerimi istediler, hepsini ilettim. Daha sonra değişim için fiyat farkı ve değişim ücreti adı altında toplam 520 TL daha göndermem gerektiğini söylediler ve İlkay Mengi adına bir IBAN paylaştılar. Bu 520 TL’yi de havale/EFT ile gönderdim ve dekontu WhatsApp üzerinden ilettim. Elimde hem ilk ödeme hem de 520 TL’lik ek ödeme dekontları ve tüm yazışmalar mevcuttur. Ödemeyi yaptıktan sonra ilk yazıştığımız WhatsApp hattından mesajlarıma düzgün cevap verilmemeye başlandı. Ardından Instagram hesaplarından, WhatsApp’ta sorun olduğunu, başka numaralardan yazmam gerektiğini söylediler. Onların yönlendirdiği diğer numaralardan da yazdım ancak bu numaralardan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı, ne ürünüm gönderildi ne de sürece dair net bir bilgi verildi. Şu an hem ilk ödediğim 1.469 TL’yi hem de sonradan talep edilip ödediğim 520 TL’yi kaybetmiş durumdayım ve muhatap bulamıyorum. Elbisenin talep ettiğim şekilde bir an önce tarafıma gönderilmesini veya aksi halde ödediğim toplam tutarın eksiksiz şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.