İade Talebine Yanıt Almama Ve Sürekli Teslim Gecikmesi

Meysadesign firmasından 19.01.2026 tarihinde internet üzerinden kredi kartı ile 1.549 TL tutarında bir kürk satın aldım. Ürün 26.01.2026 Pazartesi günü elime ulaştı ancak üzerimde istediğim gibi durmadığı için 01.02.2026 tarihinde iade talebi oluşturdum. Buna rağmen iki gün boyunca firmadan hiçbir geri dönüş yapılmadı.

03.02.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden 0 (551*********76 numarasıyla iletişime geçtim. Bana iade olmadığı, sadece değişim yapabilecekleri söylendi. Bunun üzerine ben de altüst bir takım seçerek değişim talebinde bulundum. 04.02.2026 tarihinde bana verilen kod ile kürkü kargo şirketi üzerinden gönderdim ve 05.02.2026 tarihinde ürünün firmaya ulaştığını teyit ettim.

Bu tarihten sonra yaklaşık dört haftadır her yazdığımda “bu hafta gelecek” denilerek sürekli oyalanıyorum. İsterseniz başka renk alın şeklinde öneride bulunuluyor ancak önerilen diğer renkler kullanabileceğim renkler değil. Ürünün bu hafta elimde olacağı söylenmesine güvenerek bekledim fakat şu anda ne telefona cevap veriliyor ne de mesajlarıma dönüş yapılıyor. Elimde ödeme dekontum ve WhatsApp yazışmalarım mevcuttur.

Yaşadığım bu süreçten dolayı mağduriyetimin giderilmesi için öncelikli talebim ödediğim 1.549 TL tutarındaki bedelin tarafıma iade edilmesidir. Eğer bu mümkün olmayacaksa seçtiğim takım ürünün daha fazla oyalanmadan, net bir tarih verilerek ve gerçekten o tarihte gönderilmek üzere tarafıma ulaştırılmasını istiyorum.