Meysa Design'dan Eksik Ürün Teslimi Ve 9.283,30 TL'lik İade Ödemesinin Gecikmesi

Meysa Design firması internet sitesi üzerinden 22 Mayıs 2026 tarihinde Toplamda 9.766,30 Tl tutarında 6 adet ürün sipariş ettim. Siparişim çok gecikti fakat ben bayram tatilinden dolayıdır diye anlayışla karşıladım. 1 Haziran pazartesi günü kargom geldi. Kargo etiketinde 6 ürün göstermesine rağmen ağırlığından da anlaşılacağı üzere 3 ürünüm geldi. Bu 3 üründen 1 tanesi doğru bir tanesi yanlış ve bir tanesi de bedeni bol geldi. Bu arada işimden fırsat buldukça firma ile görüşme yaptım ve 2 ürünümü gönderip istediğim ürünü ve bedeni yollamalarını istedim gelmeyen 3 ürünümün de iptalini istedim. Fakat çok geç yanıt aldım. Bu yanıtı beklerken de biraz araştırma yapınca firmanın kargo gönderim, değişim ve iade hizmetlerinde çok sorumsuzca davrandığını öğrendim içime bir şüphe düşerek elimde olan bir ürünü kabul edip kalan 5 ürünün iptalini istedim. Yollamış olduğum 2 ürün 12 Haziran 2026 tarihinde teslim edildi ve o günden beri gerek mesajla gerek arayarak gerekse mail atarak 5 ürünümün ücret iadesi için çaba sarf ediyorum. Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği’nin ilgili maddeleri uyarınca, tüketicinin cayma hakkını kullanması veya sözleşmenin eksik ifası durumunda satıcının 14 gün içinde tüm bedeli iade etme yükümlülüğü bulunmaktadır. İade kargosunun teslim alındığı 12 Haziran 2026 tarihinden itibaren yasal süre fazlasıyla dolmuştur. Bu süreçte firma ile Instagram, e-posta ve telefon kanalları üzerinden defalarca iletişim kurulmuş, her seferinde "gün içinde iade edilecektir" denilerek tarafım oyalanmıştır. Talep: Teslim almadığım ve yasal süresi içinde iade ettiğim toplam 5 ürüne ait 9.283,30 TL tutarındaki bakiye bedelinin tarafıma iadesini saygılarımla talep ederim. Ürünlerimi siteden ne zaman sipariş ettiğim, ücretinin faturası, ücretinin slipi, gelen kargo mesajı, kargonun üzerinde yapışılı olan etiketi, tekrardan yolladığım 2 ürünün kargosunun etiketi ve teslim edildiğine dair bilgi eklerde mevcuttur. Ayrıca iade sürecindeki telefon görüşmelerimin süreleri Instagram vasıtasıyla yapmış olduğum görüşmeler ve mailden yapmış olduğum yazışmalarda ekte mevcuttur. Bu bilgi ve belgeleri sırasıyla CİMER, Tüketici Hakları'na ve bankamla paylaşacağım.