to read complaints and reviews, or file yours.Kargoya Verildi Duyurusu Yanıltıcı, Takip Ve Teslimat Bilgisi Yok
Meysadesign internet sitesinden geçen hafta verdiğim sipariş için sistemde “kargoya verildi” bilgisi yer alıyor ancak hangi kargo firmasıyla gönderildiği, kargo takip numarası gibi hiçbir bilgiye ulaşamıyorum. Normalde kargoya gerçekten verilmiş olsa tarafıma SMS veya bilgilendirme gelmesi gerekirken şu ana kadar hiçbir kargo bilgilendirmesi almadım.
Firmanın sitesinde sipariş durumum “kargoya verildi” görünmesine rağmen bu bilgi gerçeği yansıtmıyor gibi duruyor ve firma ile iletişime geçebileceğim herhangi bir kanaldan da dönüş alamıyorum. Müşteri olarak hem zaman kaybı yaşıyorum hem de bu süreçte mağdur ediliyorum.
Bizler tatile çıkacağız ve yaz sezonu ürünü olan bir mayoyu bu kadar beklemek zorunda değiliz. Bu süreçte bir polis olarak mağdur edilmenin ne anlama geldiğini görmelerini de özellikle belirtmek istiyorum. Siparişimin gerçekten kargoya verilip verilmediğinin derhal açıklanmasını, ürünümün en kısa sürede tarafıma ulaştırılmasını, aksi halde ödediğim ücretin hiç bekletilmeden iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca özellikle bu tür yanıltıcı durumların bir daha yaşanmaması için gerekli incelemenin ve yaptırımların uygulanmasını istiyorum.
Gelişme
Meysadesign adlı firmadan 15’inde iki adet tesettür mayo siparişi verdim. Yaz sezonunda acil olarak ihtiyacım olmasına rağmen firma hem mesajlara çok geç cevap verdi hem de ürünleri çok geç kargoladı. İstanbul’un göbeğinde bir kargo için yaklaşık bir haftadır bekliyorum, böyle bir gecikmeyi asla kabul etmiyorum.
Bugün, ürünler henüz elime bile ulaşmamışken gecikme nedeniyle iade ve iptal talebi oluşturdum. Tatile çıkacağım, buna rağmen hâlâ kargoların gelmesini bekliyorum. Müşteriyle ilgilenmeyen, mesajlara zamanında dönmeyen ve kargoyu bu kadar geciktiren bir firma yüzünden mağdur oldum.
Firma sahibi Rümeysa Mengi’ye Instagram üzerinden ulaşıyoruz ancak bu süreçte de yeterli ilgi ve çözüm göremiyorum. Kendi tatilini yaparken müşterilerin kargoları ve yaşadığı mağduriyetlerle yeterince ilgilenmediğini, bu nedenle de bizim paramızla mağdur olduğumuzu düşünüyorum.
Siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim ücretin IBAN’ıma eksiksiz şekilde iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde, Sultangazi Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurarak yaşadığım mağduriyeti ve firmanın ilgisizliğini tüm belgeleriyle birlikte bildireceğim. Paramın ve zamanımın karşılığını istiyorum, bu sürecin uzatılmadan çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
