Kabanın Kargosunu Beklerken Yaşadığım Mağduriyet

Meysa Design’dan 05 Ocak tarihinde bir kaban satın aldım ve 2.307 TL ödemeyi EFT yoluyla gerçekleştirdim. Ödeme dekontum ve açıklama kısmında yer alan bilgiler elimde mevcut olmasına rağmen, o günden bu yana tarafıma herhangi bir kargo bilgisi iletilmedi.

Firma ile WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim. Son olarak perşembe günü teslimatın yapılacağı söylendi ancak buna rağmen hâlâ kargo takip numarası paylaşılmadı. Bunun üzerine Aras Kargo’yu aradığımda, adıma herhangi bir kargo çıkışı bile olmadığını öğrendim. Bu süreçte hiçbir şekilde bilgilendirilmediğim için kendimi mağdur hissediyorum.

Ödemesini yaptığım kabanın acilen kargoya verilmesini ve kargo takip numarasının tarafıma iletilmesini, ürün gönderilmeyecekse ise ödediğim 2.307 TL tutarın derhal iade edilmesini talep ediyorum. Bu şikayetime rağmen sorun çözülmez ve tarafıma dönüş yapılmazsa, Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.