İptal Talebi Sonrası İade Gecikmesi Ve Cevapsızlık

Meysadesiign üzerinden 6 Haziran’da yaklaşık 1500 TL tutarında haşema siparişi verdim. Ürün kargoya geç verildiği için 10 Haziran’da firma ile iletişime geçerek iptal ve ücret iadesi talebinde bulundum. Görüştüğüm kişi iptal talebini onayladıklarını ve ücret iadesinin kartıma yapılacağını söyledi.

Aradan yaklaşık 1 ay geçmesine rağmen kartıma herhangi bir iade yapılmadı. Telefonla aramalarıma ve mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmıyor, muhatap bulamıyorum. Sipariş numaram 578FL4223Q olmasına rağmen ne süreçle ilgili bilgilendiriliyorum ne de iade işlemim tamamlanıyor.

Ücret iademin bir an önce, bilgi verilerek ve gecikmenin açıklaması yapılarak kartıma yatırılmasını, ayrıca tarafıma dönüş yapılıp sürecin net olarak açıklanmasını talep ediyorum.