to read complaints and reviews, or file yours.Sipariş Takibi Yok, Müşteri İletişimi Kesik, İptal Ve İade Talebi
Meysadesiign internet sitesinden 25 Haziran Perşembe günü saat 16.29’da 897XF2821N numaralı siparişle bir haşema ve pareo satın aldım. Sipariş numaram olmasına rağmen kargomu asla takip edemiyorum, sistemde net bir bilgiye ulaşamıyorum ve kimseyle iletişime geçemiyorum.
Müşteri ile iletişim resmen sıfır, ne telefonla ne de başka bir kanaldan dönüş alamıyorum, kendimi tamamen önemsiz hissettiren bir süreç yaşıyorum. Geçen hafta verdiğim sipariş için hala herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, kargomun durumu hakkında hiçbir açıklama yok.
Yakında şehir dışına çıkacağım ve resmen tatil planımı bu siparişin gelip gelmemesine göre bekletiyorum. Eğer ürünlerim gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini istiyorum, ancak buna dair yaptığım taleplere de herhangi bir cevap verilmiyor.
Meysadesiign’in sipariş takibi, bilgilendirme ve müşteriyle iletişim konusunda acilen çözüm üretmesini, siparişimin güncel durumu ve gerekirse iptal/iade süreci hakkında tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Meysadesign adlı siteden 25 Haziran Perşembe günü saat 16.29’da 897XF2821N numaralı siparişi verdim. Sipariş verdiğim günden bu yana tarafıma hiçbir kargo bilgisi, takip numarası ya da bilgilendirme mesajı ulaşmadı. Siteye ulaştığımda ise sadece “kargo numarası nedir” gibi cevaplar alıp, bu soruya yanıt verdiğimde bir daha kesinlikle dönüş yapılmıyor.
Şehir dışına çıkmam gerektiği için kargoyu bekliyorum ve bu belirsizlik yüzünden ciddi mağduriyet yaşıyorum. Sosyal medyada yalnızca memnuniyet storyleri paylaşılırken, müşterilerin mesajlarına dönüş yapılmaması ve bilgilendirme yapılmaması güven sarsıcı bir durum.
2 Temmuz tarihine kadar ürün bana teslim edilmeyecekse siparişimin acilen iptal edilmesini ve ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iadesini talep ediyorum. Aksi halde CİMER ve Tüketici Hakem Heyeti dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı belirtmek istiyorum.
