Eksik Ürün Ve İade Sürecinde Şirketin Cevapsızlığı

30 Haziran tarihinde Meysadesiign üzerinden 2 adet haşema siparişi verdim. 8 Temmuz’da sadece 1 tanesi teslim edildi, diğer ürün hiç gönderilmedi. Üstelik gelen haşema da bedenen dar geldiği için iade etmek istedim ancak bu süreçte de ciddi bir sorun yaşıyorum.

Eksik ürün ve dar gelen ürün için firmayla iletişime geçmeye çalıştım. Sipariş numaramı istediler, gönderdim fakat sonrasında hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Her gün yazmama rağmen mesajlarıma cevap alamıyorum, muhatap bulamıyorum. Eşim ürünü iade etmek için bugün kargo şubesine götürdü ancak sistemde herhangi bir iade kodu tanımlanmadığı için kargo iadesini kabul etmediler ve ürün elimizde kaldı.

İlk kez bu siteden sipariş verdim ve hem eksik ürün gönderilmesi hem de iade sürecinde destek verilmemesi nedeniyle ciddi mağduriyet yaşıyorum. Eksik ürünüm için de iade talebi istiyorum, dar olan ürün için iade kodumun oluşturulmasını ve ücret iademin yapılmasını, ayrıca tarafıma yazılı ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.