to read complaints and reviews, or file yours.İade Talebim Cevapsız, Ürün Kargoya Gönderildi
Instagram’daki Meysadesign sayfasından 3 Temmuz’da Bonavi çiçek desenli mayo seti satın aldım ve yaklaşık 1500 TL ödeme yaptım. Ödemeyi Ziraat Bankası hesabımdan gerçekleştirdim. Ürünle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadığı için 10 Temmuz’dan itibaren defalarca kez sayfaya mesaj atarak ürünümün nerede olduğunu, ne zaman kargoya verileceğini sordum. Uzun süre cevap alamadım, iletişim kurmak neredeyse imkansızdı.
Bu süreçte ürünü artık istemediğimi, kargoya vermemelerini ve ücret iadesi yapılmasını açıkça belirttim. Herhangi bir adım atılmadığı için 22 Temmuz’da Şikayetvar üzerinden şikayet yazdım. Ancak şikayetim yayınlandıktan sonra bana geri dönüş yaparak ücret iadesi yapıldığını, ödemenin 3–5 gün içinde hesabıma geçeceğini söylediler. Bununla birlikte, paramın yatırılması için Şikayetvar’daki şikayetimi silmem gerektiği şartını koydular. Ben de iyi niyetle bu talebi yerine getirerek şikayetimi sildim.
Şikayeti sildikten sonra da birkaç kez daha yazarak iademin henüz hesabıma geçmediğini bildirdim. Buna rağmen “bekleyin, yatacak” şeklinde oyalayıcı cevaplar dışında somut bir işlem yapılmadı ve hala hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Tüm bu yaşananlara rağmen bugün, 28 Temmuz’da bu kez ürünümün kargoya verildiğine dair SMS aldım ve Aras Kargo için 6448988660106 ve 6471087583868 takip numaraları paylaşıldı.
Ben bu ürünü artık istemiyorum, çünkü hem süreç boyunca ne bilgilendirme yapıldı ne de doğru düzgün iletişim kurulabildi. Ürün elime geldikten sonra bir de iade kargo ücreti ödeyerek tekrar masraf yapmak da istemiyorum. Defalarca belirttiğim gibi tek talebim, ürünü göndermeden ödediğim tutarın Ziraat Bankası hesabıma eksiksiz iade edilmesi ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasıdır.
