to read complaints and reviews, or file yours.Instagram Siparişinde İade Ve İletişim Sorunu
Instagram üzerinden “meysadesiign” sayfasından bir adet tesettür mayo sipariş ettim, ancak ürün bana küçük beden olarak gönderildi. Beden uymadığı için para iadesi talep ettiğimde, para iadesi yapamayacaklarını, sadece farklı bir ürünle değişim yapabileceklerini söylediler.
Bunun üzerine ürünü geçtiğimiz perşembe günü Aras Kargo ile geri gönderdim, kargo gönderi etiketinde hr805 takip numarası bulunuyor. Instagram DM üzerinden adres ve iletişim bilgilerimi de ilettim. Ancak o günden beri mesajlarıma cevap verilmiyor ve ürünüm ya da değişim süreci hakkında hiçbir bilgi alamıyorum.
Ne ürünüm geri geliyor ne de para iadesi yapılıyor, iletişim tamamen kesilmiş durumda. Ya ödediğim ücretin eksiksiz şekilde iade edilmesini ya da sürecin açık ve hızlı bir şekilde işletilerek mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Gelişme
30 Haziran tarihinde Meysadesign adlı Instagram sayfasından 224QN7631L sipariş numarası ile, birim fiyatı 1.499 TL olan 2 beden pembe pareolu haşema siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra 12 Temmuz’da sayfa ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak 13 Temmuz’da bana dönüş yaparak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini belirttiler.
Meysadesign’ın iade kabul etmemesi üzerine, yanlış beden gönderdikleri haşemayı 16 Temmuz’da değişim yapılması için kendilerine geri gönderdim. Bu tarihten sonra sayfaya hiçbir şekilde ulaşamadım ve mesajlarıma da geri dönüş yapılmadı. 23 Temmuz’da bana, İlkay Mengi adına 250 TL ödeme yapmamı istedikleri bir mesaj gönderdiler. Bunu kargo bedeli olduğunu düşünerek ve gönderdikleri değişim kodunda da kargo bedeli 250 TL yazdığı için bu ödemeyi gerçekleştirdim.
O günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim tutarlar tarafıma iade edildi. Sayfanın bu tutumu ve iletişimsizlik nedeniyle kendimi dolandırılmış hissediyorum ve mağdur durumdayım. Şu anda elimde ne ödediğim toplam para var ne de bu para karşılığında alabilmiş olduğum bir ürün bulunuyor.
Meysadesign’dan, 224QN7631L sipariş numaralı alışverişim ve İlkay Mengi adına yaptığım 250 TL ödeme dahil olmak üzere tüm ödediğim tutarların iadesini ya da ürünümün vaat ettikleri şekilde, doğru beden ve eksiksiz olarak gönderilmesini talep ediyorum.
Mesajlarıma hiçbir şekilde dönüş yapılmıyor. Para iademin yapışmasını istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakları'na başvuracağım. İade talebi oluşturup ibanımı size gönderdim
Hala mesajlarıma dönüş yok. Bu nasıl bir ticaret anlayışıdır ürünü yanlış gönder, iade almıyoruz de, değişim yaparız de ama muhatap bulabilirsen. Hem paramı vermiyorlar hem ürünü değiştirmiyorlar. Üstüne hiçbir şekilde muhatap yok. Bir daha asla alışveriş yapmayacağım gibi çevremde ki herkese de engel olacağım.
Cevap geldi mi
Hiçbir gelişme yok hiçbir mesajıma dönüş yok. Bu arkadaşların sıkıntısı ne anlamıyorum. Paramı sizde bırakmayacağım.
Sayfa bana IBAN'ını ayıp 250 TL gönderir misiniz yazmış. Neden istiyor açıklama yok. Neden diyorum cevap yok. Ödeme yaparsam ürünü gönderecekleri ne malum. Para iadesi istiyorum değişim istemiyorum
Her be kadar kendileri cevap vermese de gönderdikleri ibana 250 TL kargo parası gönderdim ve yine cevap yok şaka mısınız siz ya paylaşım yapıp mesaja bakmamak nedir
Benden 250 TL kargo parası alıp ürünü hala yine göndermediler. Para iadesi de yapmadılar, aklı olan buradan alışveriş yapmaz. İnsan tokatlıyorlar.
30 Haziran tarihinde Meysadesign sayfasından 224QN7631L sipariş numarası ile birim fiyatı 1.499 TL olan 2 beden pembe pareolu haşema siparişi verdim. Ürünü teslim aldıktan sonra, 12 Temmuz’da sayfa ile iletişime geçerek iade talebinde bulundum ancak 13 Temmuz’da bana dönüş yaparak iade kabul etmediklerini, sadece değişim yapabileceklerini söylediler. 16 Temmuz’da Meysadesign sayfasının iade kabul etmemesi nedeniyle, değişim yapılması için yanlış beden gönderdikleri haşemayı kendilerine geri gönderdim. 16 Temmuz’dan sonra ise kimseye ulaşamadım ve mesajlarıma da hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. 23 Temmuz’da bana, İlkay Mengi adına 250 TL ödeme yapmamı istedikleri bir mesaj gönderdiler. Bunu kargo bedeli olduğunu düşünerek ve gönderdikleri değişim kodunda da kargo bedeli 250 TL yazdığı için ödemeyi yaptım. O günden bu yana ne ürünüm gönderildi ne de ödediğim paralar tarafıma iade edildi. Sayfanın bu tutumundan ve iletişimsizlikten dolayı dolandırıldığımı düşünüyorum ve mağdur oldum. Şu anda elimde ne ödediğim toplam para var ne de para karşılığında alabilmiş olduğum bir ürün bulunuyor. Meysadesign’dan, 224QN7631L sipariş numaralı alışverişim ve İlkay Mengi adına yaptığım 250 TL ödemeyle birlikte tüm ödediğim tutarların iadesini veya ürünümün söz verdikleri şekilde gönderilmesini talep ediyorum.
