Kredi Kartı İadesi Gelmedi, Firma İletişimsiz Ve Sipariş İptali Sonrası Uzun Bekleme

20 Mayıs’ta Meysadesiign adlı firmadan 3 adet ikili takım siparişi verdim ve yaklaşık 5.000 TL ödemeyi kredi kartıyla yaptım. Siparişim uzun süre kargoya verilmediği için 25 Mayıs’ta iptal talebinde bulundum. İptal süreci için haftalarca uğraşmak zorunda kaldım, sonunda iptal edildiği söylendi ancak bu kez de üzerinden yaklaşık bir hafta geçtikten sonra ürünü kargoya verdiler.

Kargo bana ulaşmadan önce firmaya ürünü artık istemediğimi belirttim, onlar da kargoyu teslim almadan geri göndermemi söylediler. Bunun üzerine ürünü 12 Haziran’da Aras Kargo ile firmaya geri gönderdim. Ancak o günden bu yana para iadem yapılmadı ve yaklaşık bir aydır param tarafıma geri ödenmiyor.

Instagram üzerinden en son 8 Haziran’da yazdığımda “süreç dolduğunda dekont ileteceğiz” şeklinde cevap verdiler, bu cevaptan birkaç gün sonra ise ürünü kargoya vermişlerdi. WhatsApp hattında sürekli “sıkıntı oluyor” deniliyor ve şu an WhatsApp’ı kullanamadıklarını ifade ediyorlar. Telefon numaraları 0501********76 üzerinden de artık hiçbir şekilde ulaşamıyorum, telefonlara cevap vermiyorlar.

Ürünleri istemediğimi açıkça belirtmeme ve kargoyu da firmaya geri göndermeme rağmen, hâlâ ücret iadem yapılmadığı için mağdur durumdayım. Ödemesini yaptığım 5.000 TL’nin en kısa sürede kredi kartıma iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.