Yanlış Ürün Gönderimi Ve İade Sözünün İhlali

Meysadesign’den Instagram üzerinden bir mayo siparişi verdim ancak elime yanlış ürün ulaştı. Ürünü iade etmek için hem Instagram hesapları üzerinden hem de WhatsApp hattından defalarca ulaşmaya çalıştım fakat hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.

Bunun üzerine Şikayetvar’a şikayet yazdım. Şikayetimin yayına girmesinden sonra firma benimle iletişime geçti ve Şikayetvar’daki şikayetimi kaldırmam halinde iade kodu vererek ürünü geri alacaklarını ve ücret iadesi yapacaklarını belirtti. Ben de buna güvenerek şikayetimi kaldırdım, sonrasında bana bir iade kodu verildi.

15 Temmuz 2026 tarihinde Mardin’den, verilen 2210254551137 iade kodu ile ürünü Aras Kargo’ya teslim ettim. Ürün kendilerine ulaşmasına rağmen hesabıma hiçbir şekilde para iadesi yapılmadı ve yeniden firmaya ulaşamıyorum. Ne Instagram üzerinden ne de WhatsApp hattından cevap veriyorlar.

Hem yanlış ürün gönderilmesi hem de iade sözü verilip yerine getirilmemesi nedeniyle mağdur oldum. Ücret iademin, ürünü gönderirken verdiğim iade sözüne uygun şekilde, bir an önce hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.