İade Sürecindeki Uzun Gecikme Ve Kalitesiz Ürün Şikayeti

Melike

111

11 Mart 2026 tarihinde Meysadesign üzerinden kredi kartımla yaklaşık 3.200 TL’lik alışveriş yaptım. Etek, etekli takım ve gömlek içeren siparişim çok gecikmeli bir şekilde elime ulaştı. Ürünler elime ulaşana kadar defalarca mesaj atmak ve uyarmak zorunda kaldım, buna rağmen süreç çok yavaş ilerledi.

Ürünler geldiğinde ise hem bedenler son derece dardı hem de kalite olarak beklediğim seviyede değildi. Bu nedenle hemen iade talebi oluşturdum ancak iadenin kabul edilmeyeceği tarafıma iletildi. Ürünlerin kalıbı dar olduğu ve zaten ciddi bir güven sorunu yaşadığım için asla değişim kabul etmedim, sadece iade talep ettim. 24.03.2026 tarihinde ürünleri iade için kargoya verdim ve sipariş numaram 734QQ8262C olmasına rağmen yaklaşık bir aydır iade sürecim sonuçlanmıyor, toplamda süreç 3 ayı buldu.

Bu süreçte firmaya telefonla ulaşılamıyor, aramalar cevapsız kalıyor. Sosyal medyadan mesajlara geri dönüş yapılmıyor, WhatsApp üzerinden de ancak çok uzun süre sonra, canları isterse dönüş yapılıyor ve sürekli aynı şekilde geçiştiriliyorum. Müşteriyle sağlıklı iletişim kurulmuyor, mesajlar cevapsız bırakılıyor. Ayrıca kargo ücretleri de her yerde 180–200 TL civarındayken benden 360–400 TL civarında kesinti yapılması ciddi bir mağduriyet oluşturuyor ve bu durumu da kesinlikle kabul etmiyorum.

Yasalara göre işlemlerin makul ve hızlı sürede yapılması gerekirken, iade sürem bir ayı buldu ve hala para iadem yapılmadı. Tüm bu yaşananlar nedeniyle kendimi kandırılmış ve mağdur hissediyorum. İade sürecimin derhal tamamlanmasını ve yaklaşık 3.000 TL tutarındaki ödemenin en geç bugün içinde kredi kartıma eksiksiz olarak yatırılmasını talep ediyorum. Aksi halde konuyu yetkili üst mercilere taşıyacağımı ve gerekli her yere şikayette bulunacağımı belirtmek istiyorum.

Gelişme

05 Mayıs 11:18

Meysadesign ile yaşadığım sorunlar bitmek bilmiyor. İlk alışverişimi 11 Mart 2026 tarihinde yaptım ve yaklaşık 3 aydır süren bir mağduriyetim var, artık terbiyesizlik boyutuna ulaştı. Daha önceki şikayetimin üzerine bu kez tekrar arandım ve yaşadıklarım gerçekten akıl alır gibi değil.

Telefonla bana 3000 TL’lik iademin yapılacağı söylendi ancak bunu, şikayetimi geri almam şartına bağladılar. Gün içinde kesin olarak iadenin yatacağı defalarca ifade edildi, fakat her zamanki gibi verilen sözler tutulmadı. Aynı yalanı her seferinde tekrarlıyorlar. O gün de iade gerçekleşmeyince tekrar mesaj attığımda aldığım cevap, “şikayetinizi geri almadığınız için iade yapılmadı” oldu. Yani açıkça tehdit eder gibi, şikayetimi kaldırmam karşılığında kendi paramı vermeyi teklif ediyorlar.

Telefon görüşmesinde önce iadenin yapılacağı, ardından şikayeti kaldırmam gerektiği söylendi, fakat iade yine yapılmadı. Sonrasında neden yatırılmadığını sorduğumda “siz şikayeti almadınız ki” şeklinde cevap verdiler. Her konuşmaları bir öncekiyle çelişiyor, sürekli oyalama, yalan ve baskı hissiyle karşı karşıya kalıyorum. Kendi paramla adeta rezil ediliyorum, hem tehdit hem de etik olmayan bir yaklaşım sergileniyor.

Ben firmadan, benden hiçbir koşul ve talepte bulunulmadan, 3000 TL’lik iademin derhal ve eksiksiz yapılmasını istiyorum. Ayrıca bu süreçte yaşanan tehditkar, oyalayıcı ve yalan beyan içeren tutumun son bulmasını, insanlarla bu şekilde dalga geçilmemesini talep ediyorum. Ben yaşadıklarımı açıkça paylaşarak, başkalarının da aynı tuzaklara düşmemesi için gerekli tüm işlemleri yapacağımı belirtmek istiyorum.

Melike

Şikayetim üzerine arandım fakat çok ilginç bir durum yaşadım. Önce telefonla iade yapılacağı söylendi fakat bir şartla dendi şikayetimi geri alırsam. Sonra gün içinde kesin kesin olarak iade yapılacak dendi (Her zaman ve her gün bu yalanı söylüyorlar) Yine o gün verilen söz yerine getirilmedi. Tekrar mesaj atınca neden iade yapılmadı sorusuna cevap şu şekil oldu şikayetinizi geri almadığınız için iade yapılmadı. Resmen tehdit ediyorlar ve kendi paramızla rezil oluyoruz asla etik bir davranış değil böyle bir sitenin kapanması gerek insanlarla dalga geçiliyor ve sizi rezil duruma getiriyorlar pes diyorum ben gerekli tüm işlemleri yapacağım benim gibi insanlara mağdur olmasın diye.