Eksik Gönderim Ve Cevapsız İletişim Nedeniyle Mağduriyetim

02.06.2026 tarihinde Meysadesign firmasının web sitesi üzerinden 5.085,30 TL tutarında toplam 4 parça kıyafet siparişi verdim. Siparişimle ilgili süreçte sürekli “üretimden bekliyoruz” denilerek kargolama tarihi ertelendi, ancak web sitesinde ürünlerin tedarik süresine dair hiçbir bilgilendirme yoktu. Gecikmenin nedeniyle ilgili tarafıma hiçbir şekilde bilgi verilmedi, tüm süreci kendim arayarak öğrenmek zorunda kaldım.

18.06.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ise sipariş içeriğindeki Müslin gömlek elbise (kahve renk) paketin içinde yoktu ve siparişim eksik gönderilmişti. Bunun üzerine firmanın Instagram hesabından mesaj attım, mesajım görüldüğü halde hiçbir geri dönüş yapılmadı. Daha sonra 0501********76 ve 0501********28 numaralı telefonlardan firmayı aradım fakat hiçbir şekilde iletişim sağlayamadım.

Son olarak web sitesinde iletişim bölümünde yer alan y*********@gmail.com adresine yaşadığım mağduriyeti detaylı şekilde anlattığım bir e-posta gönderdim, ona da herhangi bir yanıt verilmedi. Sipariş numaram 795CY9461C’dir. Eksik gönderilen ürün nedeniyle web sitesi üzerinden iptal ve iade işlemi de yapamıyorum, çünkü sistemde sipariş “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen paket içeriği eksik.

Firma ile hiçbir kanaldan iletişim kuramıyor olmam sebebiyle hem eksik ürünüm hem de ciddi bir mağduriyetim söz konusu. Eksik gönderilen Müslin gömlek elbisenin tarafıma gönderilmesini ya da bedelinin iadesinin acilen yapılmasını ve 5.085,30 TL tutarındaki bu alışverişte iletişim konusunda yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.