Eksik Gönderilen Elbise İçin Hızlı İade Ve Instagram Engelinin Kaldırılması

Meysadesign’in Instagram reklamlarında önüme çıkan “2. Üründe %20 indirim” kampanyasına güvenerek 12.05.2026 tarihinde internet sitelerinden alışveriş yaptım. Hera volanlı abiye pudra 42 beden elbiseyi ve ikinci ürün indirimli olsun diye Dream şifon etekli gipeli mavi takımı sepetime ekleyip, online ödeme ile toplam 3.917 TL tutarında sipariş verdim. Ödemem başarılı bir şekilde alındı ve sipariş numaram 761UK3568Q olarak oluşturuldu.

Sipariş sonrasında günlerce hem kargo durumunu hem de ürünleri sormak için Instagram üzerinden defalarca yazdım. Bana sadece zaman zaman “kodunuz neydi” gibi kısa cevaplar verildi, kodu paylaştıktan sonra ise hiçbir dönüş yapılmadı. 22.05.2026 tarihinde kargo elime ulaştığında ise sadece Dream şifon etekli gipeli mavi takım gönderilmiş, asıl almak istediğim Hera volanlı abiye pudra 42 beden elbise hiç gönderilmemişti. Buna rağmen tarafıma hiçbir şekilde telefonla aranma ya da bilgilendirme yapılmadı.

Eksik ürün gönderilmesine rağmen elbisenin bedelinin iadesi yapılmadı. Instagram üzerinden tekrar tekrar yazmama rağmen “iade yapılmış” denilmesine karşın hesabıma hiçbir iade geçmedi ve sonunda Instagram hesabımdan da engellendim. WhatsApp üzerinden sayfa sayfa yazmama rağmen oradan da hiçbir yanıt alamadım. Kampanyayla müşteriyi çeken ancak ürünü göndermeyip para iadesini de yapmayan, üzerine bir de iletişimi kesip engelleyen bir yaklaşım söz konusu.

Ben, siparişini verdiğim fakat hiç gönderilmeyen Hera volanlı abiye pudra 42 beden elbisenin ücretinin eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca Instagram’dan engelimin kaldırılmasını, iletişim ve bilgilendirme konusundaki bu sorumsuz tutumun açıklanmasını ve mağduriyetimin resmi olarak kabul edilmesini istiyorum. Elimdeki tüm belge ve ekran görüntüleriyle birlikte pazartesi günü Tüketici Hakem Heyeti’ne de başvuru yapacağımı özellikle belirtmek istiyorum.