Meysadesign Sipariş Onayı Almadım, Kargo Gelmedi, İade Bekliyorum

Meysadesign internet sitesinden geçen hafta perşembe günü iki adet puantiyeli elbise siparişi verdim. Ödemeyi banka kartıyla, toplam yaklaşık 2.650 TL tutarında gerçekleştirdim. Sipariş sonrasında ne SMS ne de e-posta ile herhangi bir bilgilendirme almadım ve site üzerindeki “siparişlerim” kısmında da elbiseler görünmedi.

Herhangi bir sipariş numarası verilmediği için ben de sipariş ekranının görüntüsünü alarak sakladım. Instagram ve WhatsApp üzerinden defalarca kez firmaya ve müşteri temsilcilerine ulaşmaya çalıştık, uzun süre kesinlikle muhatap bulamadık. Daha sonra Şikayetvar üzerinden şikayet oluşturduktan sonra firmadan dönüş yapıldı ve elbiselerin çarşamba günü net olarak kargoya verileceği söylenerek şikayetimi düzeltmem veya silmem talep edildi. Ben de ürünler elime ulaşmadan şikayetimi kaldırmayacağımı belirttim. Çarşamba günü gönderileceğine dair SMS hâlâ elimde mevcut olmasına rağmen, o tarihte ne ürünler tarafıma ulaştı ne de herhangi bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün itibarıyla elbiseler hâlâ gelmedi, para iadesi yapılmadı ve firmayla tekrar sağlıklı bir iletişim kuramıyorum. Ödediğim tutarın derhal iadesini ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, bu süreçte güvenimi sarsan tutumları nedeniyle de gönlümü alacak bir jest yapılmasını talep ediyorum.