Düğünüm İçin Sipariş Verdiğim Ürün Değişim Sürecinde Gönderilmedi

Meysadesiign’in web sitesinden 24 Nisan saat 10.34’te kredi kartı ile bir ürün sipariş ettim. Ürün 2 Mayıs’ta Yurtiçi Kargo ile elime ulaştı ancak kalıbı dar olduğu için 6 Mayıs’ta bu kez Aras Kargo ile Van İpekyolu’ndan değişim için geri gönderdim ve farklı bir ürünle değişim talep ettim.

O günden bu yana firmayla sürekli iletişime geçmeme rağmen her gün sadece “kargoya verilecek” denilerek oyalanıyorum, ürünüm bir türlü kargoya verilmiyor ve tarafıma ulaşmıyor. Değişim ürünümü yaklaşık iki hafta öncesinden göndermiş olmama rağmen firma hiçbir şekilde süreci takip etmedi, bilgilendirme yapmadı ve ilgilenmedi. Ürünü özellikle düğünüm için almıştım fakat bu sorumsuzluk ve gecikme nedeniyle düğünüm bitti, ürün hâlâ ortada yok.

Bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için, değişim ürünümün gönderilmemiş olması ve amacının artık kalmamış olması sebebiyle ödediğim tutarın tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. İlgili sipariş, U*** A***** adına ve 0 54*********65 numaralı telefon ile verilmiştir. Bir daha bu butik üzerinden alışveriş yapmayı düşünmüyor ve kimseye de önermiyorum.