2000 TL’lik Siparişim 29 Gün Gönderilmedi Ve İade Yapılmadı

Meysadesiign isimli markanın web sitesi üzerinden 13 Haziran tarihinde kargo dahil 2000 TL tutarında bir elbise siparişi verdim. Ürünün ön sipariş olduğunu bilerek satın aldım ve sitede belirtilen 15 iş günlük süreyi bekledim. Ancak bu süre 29 günü bulmasına rağmen ürünümü göndermediler.

Bu süreçte müşteri hizmetleri tarafından her hafta “çıkışı yapılacaktır” denilerek sürekli oyalanıyorum. Ürün uzun süre gönderilmeyince iade talebinde bulundum. 4 Temmuz’da bana iademin 1-14 iş günü içinde yapılacağı yazılı olarak iletildi, ancak bugün 19 Temmuz olmasına rağmen hâlâ hesabıma herhangi bir iade geçilmedi.

Yaklaşık bir aydır iade süreciyle ilgili aynı şekilde oyalanıyorum, muhatap bulamıyorum ve net bir cevap alamıyorum. Hatta iade yapılmadıysa farklı bir ürün gönderilmesini dahi teklif ederek pozitif yaklaşmaya çalıştım, buna rağmen dönüş yapılmadı. Süreçten son derece yoruldum ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.

Sipariş numaram 283JJ3781N’dir. Ödemesini yaptığım 2000 TL’nin derhal tarafıma iade edilmesini veya talebim doğrultusunda makul bir çözüm sunulmasını, aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak hukuki yollardan hakkımı arayacağımı bilgilerinize sunuyorum.