Meyer Gaming'den Aldığım Ayıplı Klavyede Fabrika Çizikleri, Satıcı İadeyi Reddediyor

Meyer Gaming’in kendi web sitesi üzerinden 10438 sipariş numarasıyla vgn Neon 75 SC model klavyeyi satın aldım. Ürün elime ulaştığı gün klavyenin kasasında boya atması ve çizikler olduğunu fark ettim. Sıfır aldığım bir üründe bu şekilde kasada ayıp tespit edilmesi üzerine firmayla iletişime geçtim ve ürün ayıpsız misli ile değiştirildi.

Ancak tarafıma gönderilen ikinci sıfır klavyede de yine kasa üzerinde benzer şekilde çizikler ve deformasyonlar bulunuyordu. Bunu da firmaya ilettiğimde Instagram üzerinden “küçük kozmetik sorunların garantiye girmediği” şeklinde, mevzuata aykırı olduğunu düşündüğüm bir yanıt verildi. Ardından WhatsApp üzerinden devam eden görüşmede firma yetkilisi bu çiziklerin “fabrikasyon” olduğunu açıkça kabul etmesine rağmen, ücret iadesi talebimi reddetti.

Sıfır alınan bir üründe fabrikasyon çizik ve deformasyon bulunması Tüketici Kanunu’na göre ayıplı mal kapsamındadır ve satıcı bu durumu kabul etmekle yükümlüdür. Yaşadığım mağduriyet sebebiyle Tüketici Hakem Heyeti başvurumu tamamlamış bulunmaktayım. Üründeki fabrikasyon çizikleri, kasa üzerindeki boya atmalarını ve satıcının bu durumu kabul edip iade talebimi reddettiğini gösteren fotoğrafları ile WhatsApp ve Instagram yazışma ekran görüntülerini şikayetime ekledim. Ayıplı ürünün iade alınarak ödediğim ücretin tarafıma acilen iade edilmesini talep ediyorum.