Meyer Gaming’den Gelen Hasarlı Klavye İçin Hepsiburada’nın İade Reddi

Hepsiburada üzerinden yaklaşık 4 ay önce Meyer Gaming satıcısından Attack Shark X68 he model bir klavye satın aldım. Ürünü ilk kez detaylı temizlemek için keycap’leri söktüğümde, vidalardan birinin belirgin şekilde vida yuvası hasarlı olduğunu fark ettim. Bu durum, ürünün bana sıfır olarak satılmasına rağmen daha önce açılmış veya müdahale edilmiş olabileceğine dair ciddi bir şüphe oluşturdu.

Yaşadığım sorunu hem Hepsiburada’ya hem de Meyer Gaming’e ilettim. Hepsiburada, inceleme sonucunda satıcıyı haklı bulduğunu, bu nedenle iade veya değişim yapılamayacağını söyledi. Ayrıca üzerinden 4 ay geçtiği için artık hiçbir işlem yapamayacaklarını özellikle belirttiler. Meyer Gaming ise ürünü kesinlikle sıfır olarak sattıklarını, vida yuvası hasarlı olmasını kabul etmeyeceklerini ifade etti. Ortada açıkça bir kusur bulunmasına rağmen, ne satıcı ne de platform bu konuda sorumluluk almadı.

Ben, bu klavyenin değiştirilmesini ya da Meyer Gaming’in ürünün ikinci el veya kusurlu gelmiş olabileceğini kabul ederek buna göre işlem yapılmasını istiyorum. Hepsiburada’nın da bu doğrultuda hareket ederek mağduriyetimi gidermesini ve benzer durumlarda müşteriyi tamamen sahipsiz bırakmayan bir süreç işletmesini talep ediyorum. Şu an gördüğüm tablo, ne kadar şikayet etsem de hiçbir şeyin değişmeyeceği yönünde ve bu yaklaşımı kesinlikle kabul etmiyorum.