Mexc Hesabına Giriş Sorunu Ve USDT Bakiyesinin İadesi Talebi

Mexc borsasındaki hesabıma yaklaşık 3-4 aydır giriş yapamıyorum. Şifremi unuttuğum için birkaç kez şifre yenileme işlemi yaptım, yeni şifre belirliyorum fakat sistem yeni şifreyi kabul etmiyor. Ayrıca e‑posta ile doğrulama ve bilgilendirme maili de çoğu zaman gelmiyor, bu yüzden hesaba giriş yapmama kesinlikle izin verilmiyor.

Bu süreçte Mexc destek ekibiyle mail üzerinden defalarca görüştüm. Her seferinde bana sadece şifremi yenilemem, “şifremi unuttum” adımlarını tekrar denemem söyleniyor ancak bu adımları defalarca uygulamama rağmen sonuç değişmiyor, sisteme giriş yapamıyorum. Sorunum teknik olarak incelenmeden, sadece aynı kalıp cevaplar gönderiliyor.

Hesabımda yaklaşık 5000 TL karşılığında USDT bulunuyor ancak tam tutarı şu an göremediğim için net rakamı bilmiyorum. Benim için önemli bir meblağ olan bakiyeme erişemediğim için ne işlem yapabiliyorum ne de paramı çekebiliyorum, bu durumdan maddi olarak doğrudan etkileniyorum.

Mexc’ten talebim, hesabımın güvenlik kontrolleri yapılarak tekrar erişime açılması ve içeride bulunan USDT bakiyemin tamamının eksiksiz bir şekilde çekim yapabileceğim şekilde tarafıma iade edilmesidir. Uzun süredir çözülmeyen bu mağduriyetimin acilen giderilmesini istiyorum.