KYC Onaylı Olmasına Rağmen Bonus Yatırılmadı

Mexc borsasında dün akşam saat 20.00–21.00 sularında kyc doğrulama işlemini tamamladım. Uygulama içinde hesap bölümüne girdiğimde doğrulama durumum “Verified” olarak görünüyor, yani kyc’nin sistem tarafından onaylandığından eminim. Buna rağmen kampanyadaki kyc doğrulama görevinin hâlâ yapılmamış göründüğünü ve bu nedenle 20 dolarlık bonusun hesabıma tanımlanmadığını fark ettim.

Canlı destek birimiyle yazışmama ve kyc görevini tamamladığımı iletmeme rağmen, sorun çözüme kavuşmadı ve bonusum yatırılmadı. Sistem tarafında doğrulama durumum “Verified” olmasına rağmen görev kısmında bunun yansımaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum.

Kyc görevini yerine getirmeme rağmen alamadığım 20 dolarlık bonusun, kampanya şartlarına uygun şekilde en kısa sürede hesabıma tanımlanmasını talep ediyorum.