Eski Telefon Numarası Nedeniyle Mexc Hesabına Erişim Sağlanamıyor

Mexc borsa uygulamasına eski telefon numaram üzerinden kayıt olmuştum. Telefon numaram değiştiği için şu anda hesabıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmaya çalıştığımda doğrulama kodu sürekli eski numarama gidiyor ve uygulama üzerinden telefon numaramı da güncelleyemiyorum.

Site yabancı dil olduğu için yönlendirmeleri tam olarak anlayamıyor, bu nedenle yanlışlıkla kayıtlı e‑posta adresimle ikinci bir hesap açmak zorunda kalıyorum. Asıl hesabıma erişemediğim için içeride bulunan bakiyeme de ulaşamıyorum.

Mexc destek birimiyle iletişime geçtiğimde farklı sayfalara ve işlemlere yönlendirildim ancak dil sorunu ve karışık yönlendirmeler nedeniyle sorunu kendi başıma çözemiyorum. Benim talebim; eski numaramla kayıtlı olan asıl hesabımın, kimlik ve gerekli güvenlik kontrolleri yapılarak mexc tarafından tespit edilmesi, telefon numarası ve erişim bilgilerimin benim açık onayım dahilinde güncellenmesi ve hesabıma yeniden güvenli şekilde erişimimin sağlanmasıdır.

Hesabımda bulunan bakiyemin korunmasını ve bu sürecin tamamen mexc ekibi tarafından, benim iznim dahilinde yürütülmesini, gerekli tüm teknik işlemlerin onlarca yapılmasını talep ediyorum.