Stoperli Tesettür Mayo Kargo Henüz Gönderilmedi, İade Talebi

Mevra adlı internet sitesinden 1 Ekim tarihinde Stoperli Tesettür Mayo Indigo model, 42 beden bir haşema siparişi verdim. Ancak bugün 14 Ekim olmasına rağmen ürünüm hâlâ kargoya verilmedi ve tarafıma herhangi bir bilgilendirme yapılmadı. Sipariş numaram 327OK3635W, müşteri adım s**** İ****’dır.

Yaşadığım gecikme üzerine firma ile yazışarak durumu sordum, yalnızca bir kere dönüş yapıp geçen hafta ürünün kargoya verileceğini söylediler. Buna rağmen ürün hâlâ kargoya verilmedi ve tekrar yazmamıza rağmen artık hiçbir şekilde cevap alamıyorum.

Ürün bedeli ve kargo ücretiyle birlikte toplam 980 TL ödeme yaptım. Ürün gönderilmeyecekse siparişimin iptal edilmesini ve 980 TL tutarındaki ödediğim ücretin derhal tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde bu mağduriyetimin devam etmemesi için gerekli şikayet ve başvuruları yapacağımı belirtmek isterim.