Mevra'dan İptal Edilen Siparişin Ücret İadesi Gerçekleşmedi

21 Haziran’da Mevra markasından Instagram üzerinden sitelerine girerek bir tesettür mayo takımı siparişi verdim. O hafta ürünle ilgili aciliyetim olduğu için önce Instagram üzerinden mesaj attım fakat dönüş yapılmadı. Bunun üzerine 24 Haziran’da WhatsApp hattından iletişime geçtiğimde, ürünün üretiminde problem olduğu ve 7–10 gün içinde teslim edilebileceği bilgisi verildi.

Bu süre benim için uygun olmadığı için siparişimin iptalini istedim ve iptal talebim onaylandı. İade sürecini sorduğumda, ertesi gün bankaya yatırılacağı ve 1–3 gün içinde ücret iadesinin kartıma yansıyacağı söylendi. Ödemeyi kredi kartıyla yaptım, sipariş numaram 644MC1791A ve toplam 6.899,99 TL ödedim.

Buna rağmen şu ana kadar tarafıma hiçbir ücret iadesi yapılmadı, bankamla da görüştüm ve herhangi bir iade işlemi görünmüyor. Üstelik artık WhatsApp üzerinden attığım mesajlara da cevap verilmiyor. Ödemesini yaptığım ve iptalini onayladıkları siparişimin ücret iadesinin ivedilikle gerçekleştirilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.